Förvaltarens åtgärder Spela upp nyckelrollen när du skriver ut det bästa
Ansvaret är allvarligt och tungt. Även om du är VD, finns det någon du rapporterar till - VD: s fall aktieägarna eller styrelsen eller bara ditt eget bankkonto - och alla andra chefer har chefer över dem också.
Om du är en chef måste du få bra resultat från dina anställda eller du kommer att hitta dig själv på ditt öra. Hur kan du göra det? Jo, det är mycket hårt arbete, men genomförbart. Här är några tips och resor för att få det bästa arbetet från dina anställda.
Hyra människor som är bättre än du är
Du behöver anställa de bästa personerna du kan hitta . Inte att du måste anställa perfektion - perfektion existerar inte. Du måste leta efter bra människor som kommer att ställa dig frågor, vem kommer att påpeka fel och vem som ska arbeta utan att du svävar över dem. Om du betalar bra, hittar du det lättare att rekrytera människor av hög kvalitet.
När du intervjuar kandidater, var smärtsamt ärlig om problemen och fördelarna med jobbet. Säg inte att allt är persikor och grädde när du i själva verket har krävande kunder, oförutsägbara scheman, och alla måste ta en tur att rengöra badrummen. Du vill ha någon som förstår vad de får när de tar jobbet.
Du kommer att få bättre passar om du är ärlig.
Ge bra träning
Massor av chefer är super upptagna och ofta får ny hyresutbildning en baksätet. Visst, någon sätter sig ner med en ny anställd och visar medarbetaren hur man loggar in på systemet och så, men se till att du har en dedikerad tränare som den nya medarbetaren kan ifrågasätta när det behövs.
Träna om företagskultur samt hur man använder system. Om det behövs, skicka den nya medarbetaren till en utbildning för att lära dig dina system. Det är värt tid och ansträngning att få den nya personen till snabbhet så fort som möjligt.
Ange tydliga mål
Hur kan du förvänta dig att dina anställda verkligen är produktiva och effektiva om du aldrig förklarar exakt vad de ska utföra? Så många chefer låter anställda flodera och då disciplin när arbetstagaren inte lever upp till förväntningar som de aldrig visste existerade.
Till exempel, om du förväntar dig att dina anställda ska svara på alla e-postmeddelanden inom en timme, säg det uttryckligen. Säg inte, "Hej, vi tror på ett snabbt svar på våra kunder." Det kan betyda allting. Om du ska hålla en anställd ansvarig måste du låta dem veta vad du bedömer dem på.
Dessutom, om du har ekonomiska mål, produktivitetsmål eller något annat som du måste göra, låt dina anställda veta. Varje år när du gör dina prestationsbedömningar och målinställningar gör mål som är mätbara och tillämpliga.
Följ upp i dina vanliga 1: 1 möten (du behöver dem!), Och du får se resultaten tydligt. Du ser också om någon kämpar och du kan antingen fixa det eller säga upp arbetstagaren omedelbart.
Hur som helst får du bra prestanda.
Var rättvis
Vill du ha anställda som ger dig bra resultat? Tänk inte på att spela favoriter. Döma människor baserat på deras arbete . Ge rätt scheman. Belöningsresultat. Om en anställd når sina mål drar inte tillbaka en lovad bonus. Om en anställd överstiger sina mål, svara inte genom att öka målen för nästa år utan motsvarande höjning och / eller bonus.
Ge feedback
Beslutade din anställd ett komplicerat klagomål på ett tillfredsställande sätt? Låt henne veta att du är tacksam. Skruvas hon upp? Låt henne veta samma dag (och privat) så att hon inte gör samma misstag igen. Ge dina medarbetare feedback och de kommer att veta hur man förbättrar och vad som fungerar bäst.
Ge anställda utrymme att göra sina jobb
När du micromanage får du exakta resultat , men du får inte bra prestanda.
Om din anställd säger att hon behöver X-träning för att lösa en viss uppsättning problem, ordna den träningen. Om en annan anställd säger att hon vill uppmuntra de månatliga rapporterna för att göra dem konsekventa över hela organisationen, säg inte "Men vi har alltid gjort det på så vis!"
Om du tycker att det är en dålig idé, be henne att förklara hennes skäl och lyssna sedan på henne. Chansen är att hon vet sitt jobb bättre än du vet hennes jobb. Om du inte har extremt starka skäl (som att ändra rapporterna skulle innebära att du genomför ett nytt system på 25 000 dollar), låt henne göra det som hon bäst gör - hennes jobb.
Lyssna!
För Petes kärlek, lyssna till dina anställda. Lyssna på deras idéer. Kom ihåg att du jobbat hårt för att anställa de bästa personerna du kunde anställa. Det finns ingen mening att anställa bra människor om du ska behandla dem som robotar. De är inte robotar. Lyssna på deras idéer. Prata med dem. Få deras synpunkter.
Ge beröm
När din chef berömmer din avdelning för något, säger, "Tack så mycket. Jane, John och Horace gjorde ett fantastiskt jobb. Jag är super glad att få dem på personal. "Det kan inspirera dina anställda mer än en bonusburk. (Även om du borde ge bonusar också.) Ta inte kredit själv. Din chef kommer veta att det är ditt ledarskap som hjälpte Jane, John och Horace att göra ett bra jobb. Du behöver inte klappa dig själv på baksidan.
På samma sätt, när det finns ett fel, ta ansvar. Ja, du måste ta ansvar för de dåliga och ge kredit för det goda. Dina anställda kommer att veta att du har sin rygg, och de kommer att arbeta hårt för att behålla förtroendet du har gett dem. Det är det bästa sättet att ta itu med det.