Du kan bli mer bekväm att hålla svåra samtal
Eller värst på listan över de mest utmanande frågorna utövar medarbetarens andetag och porer en kryddig arom som gör dig sjuk. arbetstagarens kläder är rena, men han eller hon verkar bada sällan och du är positiv att säga att något skulle vara kulturellt okänsligt.
Välkommen till arbetsplatsens medarbetare situationer från helvetet.
Börja din förberedelse genom att läsa " Hur man håller en svår konversation " för lite inblick i dessa utmanande diskussioner. Integrera sedan dessa nya tips om att hålla svåra konversationer i din feedback-strategi.
Fler tips för att hålla svåra samtal
- Börja med ett mjukt tillvägagångssätt för att ställa arbetstagaren tillfredsställande, men slå inte runt busken. Medarbetarens nivå av ångest är redan himmelhög och gör mer liten pratstund medan han väntar på att de dåliga nyheterna kommer fram, är grym. När du väl har berättat för honom att du vill diskutera ett svårt ämne, gå direkt in i ämnet för din svåra konversation.
- Berätta arbetstagaren direkt vad problemet är som du uppfattar det. Om du pratar om problemet eller mjukgör effekten av problemet för mycket, kan medarbetaren aldrig få det att problemet är allvarligt. Om du hänvisar till problemet som "några av våra anställda gör följande" kan arbetstagaren aldrig förstå att du menar honom.
- När det är möjligt, bifoga feedbacken till en affärsproblem. Detta är inte en personlig vendetta; den svåra konversationen har ett direkt affärsändamål. Kanske andra anställda inte vill delta i hans lag, och du har märkt bristen på volontärer. Kanske kan hans utseende påverka kundernas uppfattning om kvaliteten på organisationens produkter. Kanske har en irriterande mannerism fått en kund att begära en annan säljare. Gör affärsändamålet med konversationen klar.
- Du måste också låta medarbetaren veta att det inte bara är beteendet som påverkar verksamheten och medarbetarens medarbetare, det påverkar arbetstagarens karriär. Uttryck direkt den inverkan du tror beteendet har på medarbetarens potentiella kampanjer , höjningar, karriärmöjligheter och relationer på arbetsplatsen.
- Tränar hela din personal är inte en lämplig lösning. Jag får frekventa e-postmeddelanden som frågar mig om en träningslösning är lämplig i dessa fall. De chefer som skriver föreslår att de kommer att erbjuda ett grooming och professionalism seminarium för alla anställda att delta. Medarbetaren med problemet kommer att få meddelandet via träningen. Det kommer inte att hända. Medarbetaren med problemet kommer inte att få det du menar honom och du kommer att ha utsatt otaliga andra för träning som de inte behövde.
Professionell träning, klädkodsträning och liknande aktiviteter rekommenderas när anställda behöver en startbaserad information. Ett företag sponsrade även en modeshow för att visa lämplig affärsmässig klänning . Du måste motstå träning som ett medel för att rätta personliga personliga problem. Det värsta förslaget att ett företag bedömer förfölja? Träna bara de personer som uppfattas av organisationens medlemmar att få problemet. Detta är stötande och diskriminerande. Adressa problemet med den anställde individuellt.
- Var känslig för att olika kulturer har olika normer och standarder för utseende, badning och klänning. Jag skulle förmodligen lämna denna diskussion till medarbetarens chef, men din arbetsplats är motiverad att be anställda att anamma de kulturella standarderna på den arbetsplats där arbetstagaren arbetar. Detta gäller särskilt om överensstämmelse med standarden stör arbetsplatsens harmoni och produktivitet.
- Var känslig för skillnaden i matlagning och ätande traditioner också. En kvinna betrodde mig nyligen att hennes medstudenter hade skrattade åt henne och gjorde det roligt av henne eftersom hon alltid luktade som curry och vitlök och andra skarpa kryddor. Som en arbetande vuxen har hon tonat ner mängden krydd i sin matlagning, men hon blev skadad av tanklösheten i åratal. Heck, min egen pappa brukade regelbundet klaga på att jag luktade som vitlök, och han menade inte det som en komplimang; han var inte förtjust i vitlök, och jag är.
- Om en anställd upprepade gånger har försökt att korrigera en hygienfråga som dålig andedräkt och inte gör framsteg, föreslår att arbetstagaren ser en läkare så att de kan avgöra om ett underliggande medicinskt tillstånd kan orsaka problemet. Din eftertänksamhet kan spara en anställdes liv.
- Slutligen, om du är anställdens handledare, är du skyldig anställd att hålla det svåra samtalet. Speciellt, om andra anställda har klagat till dig, förstår att om du inte håller den svåra konversationen, kommer medarbetarens medarbetare. Och de får inte hålla konversationen effektivt med målet att minimera pinsamhet och obehag. En flaska deodorant kan dyka upp på medarbetarens skrivbord. Tvål har placerats i anställda brevlådor, i mina klientföretag. Nasty anteckningar har också lämnats i brevlådor och på stolar. Ingen av dessa åtgärder bidrar till en harmonisk arbetsplats. Vidare kan arbetstagaren rättfärdigt ladda arbetsgivaren med att tillåta trakasserier och en fientlig arbetsmiljö .
Var noga med arbetstagaren och din produktiva, harmoniska arbetsplats för att hålla det svåra samtalet. Du kommer bli glad du gjorde.