Hur man svarar på frågor om hur du gjorde en skillnad mot företaget
"Bundlinjen" avser traditionellt en ökning av intäkterna och / eller en minskning av kostnader eller kostnader.
Men du måste tänka mer brett om bottenlinjen för ditt fält. Bottenlinjen har olika betydelser för olika fält.
Exempel på bästa svar
För en rekryterare kan den nedersta raden vara den relativa produktiviteten hos nya anställningar eller deras anställdas livslängd.
För en antagningsrepresentant kan det vara kvaliteten på kandidaterna, som definieras av betyg och testresultat, som slutar ansöka till deras institution.
För en kvalitetskontrollspecialist kan det vara en minskning av avfall som en del av tillverkningsprocessen.
För en klinisk direktör på ett sjukhus kan det vara en lägre frekvens av felaktiga diagnoser, felbehandlingskrav eller förvaltningar av fel medicinering.
Inkludera en kvantitativ åtgärd av framgång
När du förbereder ditt svar måste du först bestämma vad bottenlinjen var i dina tidigare jobb. Var uppmärksam på hur framgången mättes av ditt jobb och avdelning.
Det optimala svaret kommer att innebära ett visst kvantitativt mått på framgång, som "Jag ökade försäljningen i Nordöstra regionen med tolv procent", om ett svar som detta är lämpligt för ett fält.
Du bör också underbygga din påstående genom att beskriva hur du kunde generera dessa resultat.
Så kan du lägga till, "Jag uppnådde detta resultat genom att implementera ett kundserviceprogram som utvidgade upprepningsverksamheten." När det är möjligt, ta med referenser till en kritisk skicklighet som din potentiella arbetsgivare kan söka.
Om arbetsgivaren exempelvis söker en säljchef med utbildningsexpertis kan du tillägga att du "införde ett träningsprogram för att hjälpa säljare att upptäcka och ta itu med kundproblem med vår produkt."
För att visa hur du skapade specifika förändringar behöver du både en baslinje för var saker stod före ditt engagemang och en indikator på dina resultat. Men i vissa fall kommer en specifik mätning inte att vara möjlig, och ditt svar blir mer kvalitativt.
När resultaten inte är kvantifierbara
Om förändringen du medförde var mer kvalitativ än kvantifierbar, så att du är övertygande måste du dela bevis på hur dina ansträngningar medförde en markant förbättring. Ett tillvägagångssätt är att rapportera andras återkopplingar i auktoritet. Till exempel kan du säga "Kundtillfredsställelse förbättrades kraftigt, och min handledare nämnde att antalet klagomål minskades och positiv feedback från kunderna hade ökat."
Ett bra sätt att ge extra vikt vid dessa anekdoter är att få dina handledare bekräfta sitt stöd i sina rekommendationer. Återigen är det viktigt för dig att förklara dina strategier för att förbättra saker och att citera färdigheter som du tillämpade för att skapa förändringen.
relaterade artiklar
Hur man svarar intervjufrågor om dig själv
Styrkor och svagheter Intervjufrågor
Mer jobbintervjufrågor och svar
Intervjufrågor och svar
Typiska jobbintervjufrågor och provsvar.
Intervjufrågor att fråga
Frågor för anställningssökande att fråga intervjuaren.