Detta är en kritisk fråga för kundservice positioner. Det är viktigt att klargöra att du inte bara skulle gå och lämna din tjänst obevakad.
Här är ett urval av provsvar som du kan använda för att svara på frågor om vad du skulle göra om din ersättare inte dyker upp.
Du bör se till att du står över som ansvarig, med förståelse för vikten av att det alltid finns tillräcklig täckning.
Exempel på de bästa svaren
- Jag skulle ringa henne först och se om hon bara höll sig i trafiken eller handskas med en nödsituation någonstans. Då skulle jag ringa chefen för att se om det fanns någon som kunde komma för att lindra mig, och jag skulle stanna tills min ersättare kom in.
- Jag skulle inte lämna golvet underbemannade. Jag skulle kontrollera med chefen först och göra allt för att göra nödvändiga arrangemang för att stanna tills täckning hittades. Jag kan behöva springa för att få mina barn om jag inte kunde få någon annan för dem, men jag skulle komma tillbaka tills en ersättare kom.
- Som chef skulle jag vara helt ansvarig för täckningen. Om någon inte kom in, och jag kunde inte hitta en ersättare skulle jag täcka skiftet själv.
- Vid mitt senaste jobb hände det mig mer än en gång. Vi hade flera anställda vid den tidpunkten som behandlade olika familjefrågor och skulle ibland kallas bort, även på vägen till ett skifte. Vi var ofta inte anmälda, och medan vi försökte ta emot sina problem så rättvist som möjligt behövde vi vid en viss tid se till att vi hade täckning och att resten av oss inte blev kvar i käften. Vad jag gjorde var att kompilera en lista med "extra" skift - vilket betyder att jag trodde skulle bli ledig. Jag försäkrade om att de anställda som ville arbeta mer timmar låt mig veta deras tillgänglighet varje vecka. På det sättet kunde jag, utan att kalla ut de anställda som kämpade, ge extra arbete till dem som ville ha det. Lyckligtvis hade jag ett antal personer som hade flexibla scheman, och problemet varade inte längre än några månader.
Granska fler vanliga frågor
Det är till hjälp att granska vanliga frågor som ställs i detaljhandels- och kundservicepositioner , så du kan brainstorma några idéer och komma med specifika exempel på framgång när det gäller frågan. Intervjuer vill ha konkreta bevis och exempel på fall när du gjorde eller uppnådde vissa saker.
Att tänka igenom några scenarier från din tidigare erfarenhet hjälper till att hålla de händelserna högsta i ditt sinne, redo att dela under intervjuprocessen.
Under din intervju försöker hyresgästen att bestämma vilken typ av anställd du kommer att vara, och om du kommer att ha en bra passform för jobbet. Läs noggrant jobbet och läs så mycket om företaget som möjligt. På så sätt kan du skräddarsy dina svar så att de passar in i företagskulturen. Om du gör tillräckligt med forskning om jobbet och företaget kommer din intervju att bli jämnare av flera skäl. Du kommer att känna dig mer självsäker när du vet vad jobbet innebär och hur dina färdigheter matchar vad de letar efter. Du får en bra uppfattning om hur man klär sig på din intervju också. Du kan också få en bättre förståelse av vad deras fokus är och vilka typer av intervjufrågor du kan bli frågad om.
Genom att undersöka företaget och få en känsla för vad de står för och vilken typ av personer som arbetar där, liksom vad deras verksamhet är, kommer du inte bara att vara beredd att svara på intervjufrågor , men kommer att kunna fråga intelligent, bra Tänk på egna frågor , vilket kommer att imponera på hyreschefen.
Kom ihåg att intervjuer är en tvåvägs gata, och det gör att du ser självklar och förberedd när du kan delta i en konversation snarare än att bara svara på frågor.