Innan den stora dagen, se till att du har några lämpliga intervjuutrustningar och att du har gjort dina läxor. Gör lite forskning om det företag du ansöker om och granska intervjufrågor du kan bli ombedd.
Det här är några av de intervjufrågor som du kan bli ombeddade på en intervju med detaljhandel / kundservice.
Frågor om dig
- Fungerar du bra med människor? - Bästa svaren
- Varför söker du dig till jobbet här? - Bästa svaren
- Vad har varit din största prestation? - Bästa svaren
- Vad skulle du göra om din ersättare inte dyker upp? - Bästa svaren
- Om anställd, hur länge planerar du att arbeta här? - Bästa svaren
- Vem var din bästa chef? Varför? - Bästa svaren
- Var ser du din karriär om fem år? - Bästa svaren
- Vilka timmar är du tillgänglig? - Bästa svaren
- Vad ser du som din största styrka? - Bästa svaren
- Har du pålitlig transport?
Kundtjänstfrågor
- Vad är kundtjänst? - Bästa svaren
- Vad är bra kundservice? - Bästa svaren
- Varför handlar kunderna i denna butik?
- En kund lämnar utan att betala för gas, vad skulle du göra?
- En medarbetare är oförskämd mot kunder, vad skulle du göra?
- Kreditkortsmaskinen är trasig. Vad säger du till kunderna?
- En kund vill betala för $ 15 värda varor i kvartaler, accepterar du det?
- En kund vill returnera ett paket med mat som är öppen och halvvägs. Vad kommer du göra?
- Vad är viktigast - en bra produkt eller vänlig, snabb service?
- Du är planerad att lämna kl. 18.00. Din ersättare inte dyker upp. Vad skulle du göra?
- En kund blir irat med dig och kräver att du talar till din handledare, hur hanterar du situationen?
- Du upptäcker en av dina medarbetare som ger gratis varor till sina vänner. Vad skulle du göra?
Exempel på matematiska frågor
- Kundens köp uppgår till $ 13,93. Hon ger dig en tio dollarräkning och en fem dollarräkning. Hur mycket förändring ger du henne?
- Om en flaska läsk kostar 0,99, hur mycket kostar tre flaskor? Hur mycket kostar de med 5% skatt på?
- Varje pott av kaffe rymmer 6 koppar. Vi brukar sälja 10 kopp kaffe varje femton minuter. Hur många krukor kaffe behöver du gör under vår två timmars rush? Hur många krukor kaffe behöver du göra?
- Potatischips säljs till halva priset. De säljer för $ 1,19. Hur mycket kostar 50%?
- En kund köper 27 dollar värdgas. Han ger dig en $ 50 bill. Hur mycket förändring ger du honom?
- 55 x 20 =
- 24 - 48 =
- 62 + 28 + 14 + 36 =
- 82,20 - 53,66 =
- 15 x 7% =
- 8,50 x 4% =
- 19 x 15%
Matematiska tips för detaljerade intervjuer
När du frågar matematiska frågor under en detaljhandelsintervju, vill intervjuaren veta att du har grundläggande matematiska färdigheter. Dessa tips hjälper dig att svara på matematiska frågor som du kan bli frågad under en intervju.
Intervjufrågor att be intervjuaren
En av de frågor du får bli uppmanad under en intervju för en detaljhandel eller kundservice är "Har du några frågor till mig?" Ha en lista med frågor som är redo att fråga som kommer att klargöra arbetskraven, ditt schema, positionens flexibilitet och allt annat som kan hjälpa dig att bestämma om du vill ha jobbet om det erbjuds dig.
Kom ihåg att intervjuer fungerar på båda sätten och att ställa frågor är ett tillfälle att vara säker på att jobbet passar bra. Du behöver inte ställa alla dessa frågor, men gör en lista över de som är viktigast för dig, så du är beredd att ställa frågor under dina intervjuer.
Här är en lista med frågor att fråga
- Hur många timmar per vecka förväntar du mig att jag skulle arbeta?
- Vilka typiska skift omfattas av denna position?
- Är helg / kvällstid krävs?
- Hur flexibla är timmarna och schemat?
- Tiderna varierar varje vecka, eller blir det samma?
- Vilka är dina mest trafikerade tider under dagen?
- Vad är den mest trafikerade dagen här?
- Planerar du människor för i huvudsak samma timmar varje vecka, eller varierar de mycket?
- Finns det extra timmar under semestern?
- Hur långt i förväg är schemat bokfört?
- Hur många säljare är på golvet under ett skifte?
- Finns det en handledare på alla skift?
- Vem visar dina?
- Vilket är ditt största försäljningsobjekt?
- Erbjuder du provision?
- Prövas prestationsbedömningarna av butikschefen eller kommer en regional chef in?
- Har detta företag en politik för att främja inifrån?
- Hur många heltidsanställda använder denna butik?
- Vilken typ av atmosfär bland de anställda finns i denna butik / butik / butik?
- Vilken typ av tillväxt förväntar du dig att se från detta företag under de närmaste fem åren?
- Kommer jag att vara en del av ett team, eller jobba främst självständigt?
- Ska jag få möjlighet att intervjua med chefen för denna ståndpunkt?
- Kan du beskriva för mig en typisk dag i den här positionen?
- Hur skulle du beskriva ditt företags ledningsstil?
- Finns det en möjlighet till tillväxt inom företaget?
- Vad tycker du bäst om att arbeta här?
- Vad tycker du minst om att arbeta här?
- Skulle du ändra något om denna avdelning?
- Om jag erbjuds denna position, hur snart vill du att jag ska börja?
- Hur många sökande intervjuar du för den här positionen?
- Finns det en klädkod? Vad skulle jag behöva ha på jobbet?
- Har du några ytterligare frågor för mig? - Hur man svarar
- När ska jag förvänta mig att höra från dig?
Fler intervjufrågor att fråga
Den sista intervjufrågan du får bli frågad är "Vad kan jag svara för dig?" Ha en intervju fråga eller två av dina egna redo att fråga. Du försöker inte bara få det här jobbet - du intervjuar också arbetsgivaren för att bedöma om det här företaget och positionen passar dig bra.