Funktioner hos en handledare:
En handledare ansvarar för den dagliga prestationen hos en liten grupp. Det kan vara ett lag, en avdelning eller ett skifte. Tillsynsmannen har vanligtvis erfarenhet av vad gruppen gör och har tjänat positionen baserat på ledningens övertygelse om att han eller hon kan styra laget.
Gemensamma tillsynsuppgifter innefattar:
- Att hjälpa laget att förstå resultatmål och mål.
- Träna eller se till att arbetarna är välutbildade för sina specifika roller.
- Schemaläggning av arbetstider och skift.
- Koordinerar jobbrotation och cross-training.
- Ger realtids återkoppling om arbetarnas prestanda.
- Dela företagsuppdateringar, finansiella resultat och nya mål med gruppmedlemmar.
- Hjälpa till att lösa nödsituationer. Till exempel kan ett kvalitetsproblem eller ett kundproblem eskaleras till teamhandledaren för hantering.
- Identifiera och lösa problem på arbetsplatsen, inklusive tardiness eller frånvaro.
- Ger rapporter och aktivitetsuppdateringar till hanteringen.
- Att hjälpa till med att hyra och skjuta verksamhet, även om chefen ofta kräver ledande godkännande av alla nya anställningar eller uppsägningar.
Provpositionstitlar:
Titlar varierar beroende på bransch och yrke, men här är några vanliga exempel på tillsyns titlar:
- Team Supervisor
- Shift Supervisor
- Support Supervisor
- Service Supervisor
- Sjuksköterska Supervisor
Att bli en handledare:
Handledarrollen är en där individen måste ha ett utmärkt grepp om lagets arbete och också en förståelse för en chefs uppgifter och aktiviteter. Handledaren dras ofta från arbetsgruppen eftersom ledningen uppskattar sin arbetsmoral, företagets attityd och engagemang för kvalitet. Organisationer kräver ofta att personer främjas till tillsynsroller för att delta i förstahands- eller frontlinjestyrd utbildning, där de lär sig viktiga kommunikations- och ledningsförmåga.
Utmaningar att vara tillsynsman:
En handledares roll är ofta en utmanande. Den nya handledaren måste ofta navigera den obekväma övergången från att vara en av lagmedlemmarna till den som ansvarar för att styra arbete, erbjuda konstruktiv feedback och till och med skriva, disciplinera eller avsluta en långtidskollega eller vän. I stället för att vara en lagmedlem, är individen som tillsynsman nu en del av ledningen. Denna övergång är ofta extremt obekväma för alla parter.
En stor del av rollen som tillsynsman innebär att ge feedback, både konstruktiv och positiv, med konstruktivt att vara mer utmanande för de flesta individer att leverera.
Om träning inte har erbjudits rapporterar många handledare att de lever med konstruktiv feedback.
I rollen som tillsynsman är individen ansvarig för lagprestanda, vilket ger tryck utöver den nivå som han eller hon kan ha upplevt som en lagmedlem.
Ofta är chefen ansvarig för laget och övergripande prestation, men har relativt liten direkt auktoritet utan att få ledarskapsstöd.
Bästa praxis för framgångsrika chefer:
- De förstår vikten av lagutveckling, och de arbetar hårt för att stödja sitt lag.
- De arbetar för att tjäna trovärdigheten och stöd från sina lagmedlemmar.
- De fokuserar på att skapa en kultur där ansvar och rättvisa är närvarande vid varje möte.
- De stöder deras medarbetares professionella utveckling och utbildning.
- De skyddar sitt lag och håller sig ofta synliga ansvariga för eventuella misstag eller olyckor.
- De arbetar hårt för att behärska konsten och vetenskapen för att leverera effektiv och konstruktiv feedback.
** Se den fullständiga ordlistan för Villkor och förkortningar för företagsledning
redigerad av Art Petty