Vissa ord och fraser är verkligen ett hinder för förståelse. De låter imponerande och betyder egentligen ingenting - eller värre, den som använder dem vet inte vad de menar. Här är några jargongord och fraser som sannolikt kommer att visas i försäljningspresentationer , och varför du inte ska använda dem själv.
01 "Kundfokuserad"
02 "Nyckelfärdig" eller "Vrid nyckeln"
Här är en fras som säljare ofta missbrukar. Nyckelfärdigt hänvisar till en produkt eller tjänst som inte kräver någon inställning och är klar att använda direkt ur rutan. Tyvärr kan få produkter lever upp till förväntan om att utsikterna känns för att höra denna fras. Ett bättre val skulle vara något som "Vår produkt kräver bara 15 minuter att sätta upp." Ju mer specifika du kan vara om något krav, desto mer meningsfullt är det (och desto mer sannolikt är din lyssnare att tro på dig).
03 "Dricka Kool-Aid"
En hänvisning till 1978-massmordsmordet i Jonestown, den här frasen hänvisar blint efter någon eller något. Det är självklart också taktlöst och stötande att göra en skrämmande händelse till ett sött företag som säger. Faktum är att denna fras var vinnaren av Forbes Magazines 2012 Jargon Madness turnering, vilket är skäl nog där för att undvika att använda det i en affärssamtal.
04 "Value Added"
Denna term betyder att du erbjuder lite extra bonusprodukt eller -funktion till en utsiktsplats, ofta något som du vanligtvis skulle debitera extra för men kommer nu att kasta in gratis. Tyvärr har det blivit så överskattat att det i försäljningssituationer är nästan praktiskt meningslöst. Du kan göra en större inverkan genom att säga, "Vår underhållsplan kostar normalt $ 200 per år men du får det gratis med den här widgeten."
05 "Tänk utanför boxen"
Avled från ett psykologiskt test betyder det att man ska komma fram till en okonventionell lösning på ett problem. På en gång var detta en användbar fras men den har blivit utslagen av överanvändning. Ställ bara "tänka kreativt" och dina lyssnare är mer benägna att ta dig på allvar.
06 "Fullservice"
En annan ordalydande fras för att undvika, eftersom inget företag verkligen är fullservice om det inte tvättar fönster och byter olja utöver att erbjuda sin huvudsakliga produkt eller tjänst. För alla andra säger något som uppenbarligen inte är sant, kommer inte att göra dig till utsikterna.
07 "Vi ger 110%"
Vanligtvis menas att du kommer att gå utöver den nödvändiga insatsnivån. Men eftersom det är en meningslös fras till att börja med och har använts så ofta av säljare att den har en otillförlitlig atmosfär, är det bäst att undvika. Om du vill ha utsikterna att se att du ska lägga extra ansträngning, dela en historia om hur du har gjort det tidigare.
08 "Bäst i klass"
Denna fras innebär att ditt företag eller din produkt är den bästa i hela din bransch (om inte hela världen). Den enda gången du kan använda säkert är det om du kan säkerhetskopiera det med något som en tredjepartsgranskning eller en vetenskaplig studie som visar att du verkligen är bäst.
09 "Action Item"
Ett kortsiktig affärsmål. Till exempel kan du säga, "Mitt åtgärdsposter för nästa möte är att få svaret på din fråga om den här produkten." Men snälla, säg det aldrig. I stället säger "Vid vårt nästa möte får jag svaret på din fråga."