Receptionistfärdigheter att fokusera på under en intervju
Receptionister måste ha starka organisatoriska och kommunikativa färdigheter, inklusive mjuka färdigheter som kundservice, multitasking och möjligheten att göra snabba domssamtal.
På grund av den ständigt ökande tekniska utvecklingen på arbetsplatsen måste receptionister också ha vissa tekniska färdigheter. Du borde ha erfarenhet av telefonsystem och kontorsmaskiner som skrivare, kopiatorer, skannrar och faxapparater (ja, fortfarande), förutom datortillämpningar som MS Office och branschspecifik mjukvara.
Receptionistintervjufrågor
Granska en lista med vanliga frågor till receptionister.
1. Vad vet du om detta företag och våra tjänster?
Att vara bekant med din potentiella arbetsgivare visar respekt och intresse från din sida. Gör dina läxor före intervjun.
2. Vad motiverar dig att göra mottagnings- och administrativt arbete?
Detta är sannolikt en kulturell eller karaktärsinriktad fråga. Gör ditt svar taktfullt, men ärligt.
3. Vad gör du för att hålla dig i en snabb arbetsmiljö?
Din intervjuare vill vara säker på att du kan fortsätta. Hur du gör det är sannolikt irrelevant, men du borde ha ett tydligt och säkert svar redo.
4. Hur håller du ditt dagliga schema organiserat?
På samma sätt, hur du organiserar din dag är inte riktigt poängen, poängen är att visa att du är välorganiserad och kommer att fullfölja alla dina uppgifter på ett kompetent och aktuellt sätt.
5. Vilka meddelandesystem och kalenderprogram använder du?
Din intervjuare kanske vill veta om du är bekant med din framtida arbetsgivares system, men frågan kan också vara att bedöma din kunskap om ditt område. Om du är bekant med flera olika program och kan förklara dina preferenser intelligent, kommer du att visa en bred kompetens och en stark förståelse för ditt område. Du kan också bli frågad om andra tekniska aspekter av receptionistarbete, eller din datorläsning i allmänhet.
6. Vilken roll spelar en receptionist i kundens första intryck av en organisation?
Din intervjuare måste vara säker på att du förstår den position du ansöker om, men den här frågan kan också vara kulturell, som berör din arbetsfilosofi.
7. Hur mätt du till ditt senaste företag?
Fortsätt och prata om immateriella fördelar - om alla sa att du ljusnade hela kontorsatmosfären, säg det. Men om det är möjligt, kom också ut med siffror också. Har du sparat dina arbetsgivare pengar? Öka försäljning? Om så är fallet, hur mycket pengar var inblandat?
8. Berätta för mig om att du var tvungen att ta itu med en arg kund eller gäst, antingen på telefon eller personligen. Hur hanterade du situationen?
Detta är en av flera frågor som du kan bli ombedd att involvera hur du hanterar stressiga och svåra förhållanden. Du kan också bli frågad hur du svarade på kriminell eller oetisk aktivitet. Var ärlig. Överdriv inte och sälja inte dig själv kort.
9. Är du villig att arbeta övertid?
Om du inte är villig att arbeta övertid, säg det. Om du är villig att arbeta övertid men bara inom vissa gränser, säg det också. Ja, det finns företag där det inte går att arbeta övertid kommer att kosta dig jobbet, men ett åtagande som du inte kan hålla eller offra din välfärd eller din familj för ditt jobb är inte ett acceptabelt alternativ. Du behöver ett jobb som matchar din tillgänglighet.
10. Har du jobbat som receptionist tidigare?
11. Hur många anställda arbetade på ditt senaste kontor?
12. Hur många personer i genomsnitt har du interagerat med dagligen vid ditt senaste jobb?
13. Beskriv dina tidigare uppgifter som administrativ assistent, sekreterare eller receptionist.
14. Har du behövt hantera känsliga eller konfidentiella uppgifter tidigare? Var du bekväm att hantera dessa uppgifter?
15. Hur prioriterar du samtal, kunder, leveranser och andra problem som måste åtgärdas omedelbart?
16. Hur håller du ditt dagliga schema organiserat?
17. Berätta om en tid som du var tvungen att multitaska på jobbet.
18. Hur stark är du datorkunskaper?
19. Vilka bidrag har du gjort genom ökade intäkter, minskade kostnader och sparade tid?
20. Vad är din typhastighet och vad är din genomsnittliga felnivå?
21. Berätta om din kundtjänstupplevelse.
22. Vilken typ av säkerhetsprotokoll följde du vid ditt senaste jobb?
23. Vad var förfarandet för att acceptera leveranser? Personliga paket?
24. Berätta om en tid där du var pressad att dela konfidentiell eller privat information.
25. Berätta för mig om en tid som du gick utöver ett tidigare jobb.
Hur man gör den bästa bilden
En receptionistposition kan betraktas som inträdesnivå, men det kan också vara det första steget upp på företagsstegen. En potentiell arbetsgivare kommer att dras till en självsäker försiktig person. Ofta blir du den första personen som kunder eller patienter kommer att träffas när de går in på kontoret för första gången.
Var säker på att ditt första intryck är det bästa det kan vara. Så här förbereder du dig för en intervju .
Tillsammans med en standout CV, ta dig tid att klä på den när du intervjuar. Om du får jobbet ska du vara den främsta personen och det är viktigt att visa arbetsgivaren din professionella bild.
Om du inte är säker på vad du ska ha på din intervju, kolla in de här tipsen om hur du klär dig på en intervju .
Om både ditt CV och din professionella klädsel är på väg och du är beredd att svara på troliga frågor kommer du att lyckas med att få den position du intervjuar för.