"Sekretess på dagens arbetsplats är i stor utsträckning illusorisk. I den här tiden med öppna rymdskålar, delat skrivbord, nätverksdatorer och distansarbetare är det svårt att realistiskt hålla fast vid en tro på privatutrymmen", säger Ellen Bayer, AMAs personalresursledare.
Varför företag övervaka anställda
Anledningarna till att företagen följer medarbetaraktiviteter är giltiga affärsskäl, inte bara en önskan att snoopa. AMA listade (i alfabetisk ordning) fem skäl som uppges av undersökningsföretag om varför de övervakar sina anställda.
- Lagstiftning efterlevs. I reglerade industrier ger såväl företag som konsument en viss grad av rättsligt skydd för att tappa telemarknadsaktiviteter. Elektronisk inspelning och lagring kan också betraktas som en del av företagets "due diligence" för att hålla adekvata register och filer.
- Juridisk ansvar. Medarbetare som oavsiktligt utsätts för offensivt grafiskt material på kollegors dataskärmar kan ta ut en fientlig arbetsmiljö .
- Utvecklingssamtal. Kundtjänst och konsumentrelaterad personal tappas ofta när de samtalar, och banden ses över med handledare för att utvärdera och förbättra arbetsprestanda.
- Produktivitetsåtgärder. Net-surfing, personlig användning av kontors-e-post och / eller uppringning av 900 nummer förbrukar tid och tillgångar på aktiviteter som inte är affärer.
- Säkerhetshinder. Att skydda värdet av proprietär företagsinformation är ett primärt intresse i en tid då e-post och internetanslutningar fortsätter att expandera.
"Arbetet utförs på utrustning som hör till arbetsgivare som har en laglig rätt till arbetstagarnas arbetsprodukt", sa Bayer.
Det bör noteras att undersökningen visade att "90 procent av företagen som deltar i någon av dessa metoder informerar sina anställda om att de gör det." Dessutom är det mesta av övervakningen "utfört på spot-check-basis snarare än en pågående 24-timmarsbasis."
Dina rättigheter som anställd
Som anställd, väldigt få. Enligt Privacy Rights Clearinghouse "Med nya tekniker kan arbetsgivare övervaka många aspekter av deras anställdas jobb, särskilt på telefoner, datorterminaler, via elektronisk och telefonsvarare, och när anställda använder Internet. En sådan övervakning är praktiskt taget oreglerad .
Därför kan din arbetsgivare inte lyssna, kolla och läsa större delen av din kommunikation på arbetsplatsen , om inte företagspolicyen specifikt anger något annat (och ens det inte är säkert). Deras faktablad 7: Integritetsskydd på arbetsplatsen har en mycket bra sammanfattning Vanliga frågor om anställdas rättigheter eller saknar därför med avseende på telefonsamtal, datorer, e-post och röstbrevlåda.
Skyldighet för chefer att övervaka
Cheferna är skyldiga att deras företag övervakar deras anställdas verksamhet för att säkerställa att gällande lagar och policies följs. De övervakar deras beteende, deras efterlevnad av klädkoden , hur de hälsar sina kunder.
Behovet av att övervaka deras elektroniska aktiviteter är lika stor och skälen är desamma.
De borde vara säkra på att låta anställda veta att de övervakas elektroniskt, förutom att låta dem veta vad som övervakas och varför vad som är acceptabelt och vad som inte är. Det enklaste sättet är att utveckla och publicera bolagets politik när det gäller användningen av datorer, internet, e-post och telefonsvarare. Chefer bör övervaka efterlevnad och disciplin som de skulle för någon annan företagspolicy.