På kunder:
Kunderna är livsnerven i din detaljhandel och allt från butikskonstruktion till personalutbildning måste vara centralt för kunden.
I denna tid av sociala medier delas bra och dåliga erfarenheter i stor utsträckning, och du vill att buzz ska vara alla positiva. Överväga:
- Din första skyldighet är för kunden
- Management Issues Around Customer Satisfaction
På att hantera och utveckla ditt team:
Ditt lag är ditt butiks ansikte för dina kunder. Vi har alla upplevt den oförskämda eller ouppmärksamma kontoret i en fin butik, och dessa möter förstör erfarenheten och garanterar praktiskt taget förlorade kunder för livet. Fokusera på att få ditt lag rätt och ditt lag tar hand om kunderna. Relevanta resurser är:
- Träna dina handledare
- Få ditt folk involverat
- Bli en bättre lyssnare
- Du måste göra skillnad.
- Var inte en de-motivator
- Ny anställd utbildning: Är det värt investeringen?
- Sex tips som hjälper dig att förbereda dig för svåra diskussioner på arbetsplatsen
- Hur man levererar effektiv positiv feedback på arbetsplatsen
På hantera verksamheten:
Från att bedöma och reagera på tävling för att initiera och styra förbättringsprojekt för att hantera och förbättra kvalitet, görs en detaljhandelschefs arbete aldrig.
Använd dessa tips för att stärka din prestanda som affärschef.
- Du behöver aldrig göra en bra start
- Beskrivning av bruttointäkter och nyckelfrågor
- Förstå bottenlinjen
Allmänna ämnen som du bör förstå:
Vi lever i en spännande och snabb värld där förändring och osäkerhet är ständiga följeslagare.
Effektiva chefer arbetar hårt för att utvecklas som strateger och talangscouter. Här är några relaterade artiklar som stimulerar idéer och får dig att tänka på din egen roll som detaljhandelschef:
- Grunderna i ledningen i en tid av osäkerhet
- Hur stora strateger tänker
- Hur blir du en stor talescout för ditt team
- Utveckla som en chef i en tid av osäkerhet
- Akta dig för de höga kostnaderna för att jaga för många idéer
Poängen:
Konkurrensen från Big Box-butikerna, online-återförsäljare och de många specialbutikerna är ett faktum i världen av detaljhandel. Butikerna som kommer att överleva och trivas skapa unika upplevelser för sina kunder genom att anställa, utveckla och stödja stora medarbetare. Cheferna för dessa butiker tänker som strateger och utövar initiativ med precision av stora projektledare. Beväpnad med passion för att lyckas och ledningsinsikten att navigera utmaningarna hos människor, team, projekt, kunder, personal och tävling ökar dina chansar för framgång enormt.
---
Uppdaterad av Art Petty