Fem tekniker som hjälper dig att hantera konflikter på arbetsplatsen

Många chefer leder i motsatt riktning när de stöter på konflikter på arbetsplatsen. Det är ett misstag, eftersom det finns både friska och ohälsosamma konfliktformer och båda uppmärksammar din uppmärksamhet.

En sund konflikt fokuserar på uppgifter eller arbetsrelaterade aktiviteter och kan utnyttjas och underlättas för vinst. Ohälsosam konflikt - den typ som blir personlig, måste släckas omedelbart eller det äventyrar negativ inverkan på arbetsmiljön.

Förstå de fem stilarna av konflikthantering:

Forskningsarbetet av Kenneth Thomas och Ralph Kilmann på 1970-talet ledde till identifiering av fem konfliktformer och utvecklingen av en utbredd självbedömning som kallades Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument eller TKI.

Deras arbete föreslog att vi alla har ett primärt, föredraget sätt att hantera konflikter , vilket tjänar oss bra i vissa situationer, men inte alla. Nyckeln till framgång för oss är att utveckla ett flexibelt verktygsverktyg och använda den som bäst passar läget.

Ju mer du kan bli bekväm med varje sätt att hantera konflikter, desto effektivare kommer du att vara.

samarbeta

Med samarbetet arbetar du med personen / personerna för att utveckla en win-win-lösning. I detta tillvägagångssätt fokuserar vi på att hitta en win-win-lösning som möter alles behov.

Denna stil är lämplig när:

Denna stil är inte lämplig när:

Tävlande

Med ett konkurrenskraftigt tillvägagångssätt tar personen i konflikt ett fast ställning.

De tävlar med den andra personen för makten, och de vinner vanligtvis (såvida de inte står emot någon annan som konkurrerar). Denna stil ses ofta som aggressiv och kan ofta vara orsaken till andra människor i konflikten som känns utnyttjad.

Denna stil är lämplig när:

Denna stil är inte lämplig när:

kompromissa

Med kompromisslösningen ger varje person i konflikten upp något som bidrar till konfliktlösningen.

Denna stil är lämplig när:

Denna stil är inte lämplig när:

Tillmötesgående mötes~~POS=TRUNC gående~~POS=HEADCOMP

Den tillmötesgående stilen är en av de mest passiva konfliktlösningsstilarna. Med denna stil ger en av individerna upp vad de vill ha så att den andra personen kan ha vad de vill ha.

I allmänhet är denna stil inte särskilt effektiv, men den är lämplig i vissa scenarier.

Denna stil är lämplig när:

Denna stil är inte lämplig när:

Undviker

Det sista tillvägagångssättet är att undvika konflikten helt. Människor som använder denna stil tenderar att acceptera beslut utan fråga, undvika konfrontation och delegera svåra beslut och uppgifter. Undvikande är ett annat passivt tillvägagångssätt som normalt inte är effektivt, men det har dess användningar.

Denna stil är lämplig när:

Denna stil är inte lämplig när:

Poängen

Det finns inte en "rätt" eller "fel" stil - var och en har sin tid och plats. Lär dig när och hur du använder alla fem, och du kommer bli mycket effektivare än att alltid lita på vad din föredragna stil är. Som chef lär du dig att föreslå olika metoder som baseras på dessa fem stilar när du försöker lösa konflikter i ditt lag.