plikter
En veterinärmottagare är ansvarig för att erbjuda utmärkt kundservice till kunder och se till att receptionen fungerar smidigt. Receptionisten fungerar som den främsta hälsaren när en kund går in i väntrummet med sitt husdjur, varnar den lämpliga tekniken eller veterinären till kundens ankomst och behandlar kundens betalning vid avslutningen av avtalet.
Receptionisten är också ansvarig för att besvara inkommande telefonsamtal, planera klientutnämningar, uppdatera och arkivera patientdiagram, mata in data till datoriserade fakturaprogram, hämta recept och hjälpa till med inköp av sällskapsdjur (sällskapsdjur, kosttillskott, grooming, över diskbehandlingar eller andra objekt). De måste också hålla väntrummet snyggt och rent hela tiden.
Veterinärmottagaren måste vara bekväm att arbeta runt en mängd djur och kan krävas att ta djur tillbaka till behandlingsområdet om alla tekniker annars upptas. De måste också kunna skärpa och schemalägga individer som försöker kontakta veterinärerna, som veterinärmedicinska försäljningsrepresentanter och andra leverantörer. De måste också kunna kommunicera bra med alla medlemmar av veterinärkontorpersonalen , inklusive veterinärer, tekniker, kennelskötare och praktikanter .
Veterinärmedicinska receptionister kan förvänta sig att arbeta lite kväll, helg och semester timmar beroende på schema på deras enskilda klinik.
Karriärmöjligheter
Veterinärmedicinska mottagare kan övergå till en rad andra veterinärkliniska roller, såsom kontorschef, kennelchef eller veterinärtekniker .
De kan också bedriva receptionistpositioner utanför veterinärmiljön.
Utbildning & Utbildning
Medan en högskoleexamen inte är nödvändig för denna position har många veterinärmedicinska receptionister en examen i näringslivet eller inom ett djurrelaterat område. Ett gymnasiet eller GED är i allmänhet tillräckligt för att uppfylla arbetsgivarens utbildningskrav. En bakgrund som arbetar med djur, särskilt i veterinärmiljön, är ett stort plus. Utmärkt kundservice är kritiska.
Det är också viktigt att veterinärmedicinska receptionister har solida datorfärdigheter. De går i allmänhet igenom betydande praktisk träning för att bli bekant med programvaran för veterinärpraxis som används på deras klinik. Det finns flera populära program som gör det möjligt för receptionisten att uppdatera patientfildatabasen, upprätthålla klinikens tidsbok och tillhandahålla fakturor för fakturering. Receptionister måste också kunna behandla kreditkortsbetalningar och förbereda bankinlåning.
Veterinärmedicinska mottagare kan uppnå professionell certifiering genom AAHA (American Animal Hospital Association). Veterinärmottagande-certifikatkursen erbjuds i ett onlineformat och kan slutföras på tre terminer.
Lön
Lön som en veterinärmedicinsk receptionist tjänar är vanligen i proportion till deras erfarenhet och utbildning inom området. Det kan också påverkas av den rådande genomsnittliga lönefrekvensen i det geografiska område där kliniken är belägen.
Enligt den senaste löneundersökningen för arbetskraftsbyrån (Bureau of Labor Statistics), fick de i receptionistkategori en median timelön på $ 12,49 i maj 2012. De lägsta 10 procenten av alla receptionister tjänat mindre än 8,71 dollar per timme, medan de högsta 10 procent av alla receptionister tjänat mer än $ 18,16 per timme.
Indeed.com rapporterade en liknande årslön på 29 000 dollar för veterinärmedicinska receptionister i juni 2014. SimplyHired.com rapporterade också en årslön på 30 000 dollar för veterinärmedicinska mottagare i juni 2014. I 2014-studien av Firstline Career Path fann man att veterinärmedicinska mottagare fick ett genomsnitt på $ 33 500 på lönebasis, medan de som betalas varje timme tjänade i genomsnitt $ 14,55 per timme.
Karriärutsikt
Lönekontoret för arbetskraftsbyrån arbetar med en 14 procent ökning av arbetstillfällen för receptionister från 2012 till 2022. Denna tillväxt är något högre än den genomsnittliga tillväxten som förväntas för alla yrken (11 procent).
Arbetsmöjligheter för veterinärmottagare tenderar att komma regelbundet upp på de flesta områden. Veterinärmedicinska yrket har visat en stark tillväxt de senaste åren och driver behovet av ytterligare stödpersonal som veterinärer öppnar sina privata metoder. Omsättningen kan också förväntas som erfarna veterinärmedicinska receptionister går i pension eller flyttar till andra branscher.