Lättare är inte alltid bättre
Uppgifter som beskrivs som "låghängande frukt" är obetydliga för de större utmaningarna. På samma sätt som de enkla men lågprioriterade objekten på din att göra-lista kan de vara snabba för dig att skicka men relativt obetydliga med tanke på dina större utmaningar.
Och precis som tidhanteringsexperter föreslår, kommer fokus på de viktigaste prioriteringarna att ge de bästa resultaten. Affärspersonal bör undvika att uppta sig på vad de anser som låghängande frukt.
Låghängande Frukt - Ursprunglig Betydelse:
Uttrycket låghängande frukt refererar till den söta, lättillgängliga frukten i nedre delen av ett träds grenar. Hantverkare och husägare uppskattar den lätthet med vilken denna frukt kan plockas, i motsats till den ansträngning som krävs för att nå frukten som finns högre i trädet.
Låghängande frukt i näringslivet
Några av de mål du ställt för din organisation blir enklare att uppnå än andra. Om du till exempel har genomfört en kundundersökningsundersökning som visat att kunderna inte är nöjda med din telefonsupport, kan du ange ett antal mål som är utformade för att fixa de områden som de kritiserade. Du kan ställa in ett mål att svara på alla inkommande samtal inom en viss tid, och ett annat mål kan vara att lösa nittio procent av kundsupportfrågorna vid det första samtalet.
Det första målet är betydligt lättare att uppnå. Förbättring av tid-till-svaret kan hanteras snabbt genom att hyra fler telefonrepresentanter och köpa all nödvändig extrautrustning. Självklart kräver tillägg av personal och utrustning tillgång till kapital, men detta mål skulle fortfarande betraktas som låghängande frukt.
Det andra målet är mer utmanande än det första, vilket potentiellt kräver att du ökar kundservicerepresentantens tekniska know-how som en del av att förbättra den övergripande kundupplevelsen. Det handlar om utvärdering av anställda, utbildning, eventuellt eliminering av vissa arbetstagare och anställning av nya och en mängd andra aktiviteter.
Den låghängande frukten är frestande, lättnadsmässig, men potentiellt betydligt mindre värdefull än de senare, mer utmanande frågorna.
Andra exempel på låghängande frukt kan innefatta:
- Kunder som regelbundet ombeställer produkt, kräver lite mer än ett tillfälligt påminnelsekall från en försäljningsrepresentant.
- Kvalitetsfel i tillverkningen som lätt identifieras och repareras.
- Öka medarbetarnas moral genom positiv feedback och erkännande.
- Åtgärda prestandaproblem med konstruktiv feedback.
- Tillfredsställa en kund genom att ta emot en returförfrågan.
- Tillfälligt anställd mål inställning där målen inte direkt knyter till företagets strategier.
- Processförbättringsinitiativ där de enklare processerna attackeras och förbättras innan mer komplicerade processer utvärderas.
Idealiskt är de objekt som vi betecknar som låghängande frukt hanteras enkelt under normala förhållanden av alla samarbetspartners.
Men när vi förenklar våra mål att fokusera på dessa enkla saker, kan vi potentiellt byta företag. Kom ihåg: bra tidshantering, precis som målprestation, fokuserar på de stora prioriterade objekten.
Målval och låghängande frukt
Mål bör inte väljas och förföljas eftersom de är lätta. De bör prioriteras när det gäller övergripande betydelse för att uppnå den organisatoriska strategin. Korrekt målinriktning innefattar att länka målen till viktiga strategiska prioriteringar och bygga mekanismen för mätning och övervakning av prestanda. Om målet inte är direkt kopplat till ett företags nyckelstrategi borde det troligen inte följas.
Låghängande frukt utöver målen
Låghängande frukt avser inte bara mål. Det kan också referera till mål. Försäljare kommer att berätta för dig att det är lättare att få en befintlig kund att köpa mer än att få en ny kund.
Vissa säljare fokuserar på återförsäljning till befintliga kunder eftersom de anser att de är låghängande frukt. Men om en företags övergripande hälsa är beroende av att regelbundet fånga nya kunder, kan det vara farligt att ta sig an på detta lättillgängliga företag.
Starka försäljningschefer kommer att se till att deras representanter strävar efter en lämplig balans mellan låghängande frukt med upprepade kunder och svår att nå frukt med nya kunder.
Poängen
Akta dig för de enklaste målen. Medan den låghängande frukten kan vara frestande, kommer de sanna belöningarna ofta från att klättra högre och sträcka sig för den riktiga skatten i de högre grenarna.
-
Uppdaterad av Art Petty