Ett bra starkt öppningsdeklaration är avgörande för kallt ringer . Det piques lyssnarens intresse och får honom att tänka på dig som någon som kan göra något för honom. Många utsikter kommer automatiskt att säga "nej tack" och hänga så snart de inser att du försöker sälja dem något, men om du kan bryta igenom det automatiska svaret med ett öppningsdeklaration som engagerar prospektens hjärna och får honom att tänka istället för reagera, du kan få samtalet att röra sig i rätt riktning.
Mest framgångsrika kalla call openers inkluderar en fråga. Om du frågar utsikterna något tenderar det att skryta sitt sinne i redskap och få honom att tänka på svaret (eller åtminstone om frågan!). Idealt sett kommer öppningsfrågan att ge en anledning till utsikterna att vilja höra mer. Och om du känner till din prospekts namn, jobba den i öppnaren. Genom att säga sitt namn har du redan anpassat samtalet lite och sagt att du åtminstone vet vem han är.
Ett tillvägagångssätt som ofta fungerar bra är "överraskande nytta". Här är ett exempel från en verklig fastighetsmäklare kall kallande script:
Dem: hej?
Du: Vill du spara ytterligare 10 000 dollar i år?
Dem: vem är det här?
Du: Jag heter [Du] och jag visar folk hur man sparar ytterligare 10 000 dollar. vill du lära dig hur man gör det?
Dem: Vad handlar det här om?
Du: Det handlar om att spara ytterligare 10 000 dollar i år. vill du lära dig mer om det?
Dem: Är det något slags bluff?
Du: Nej, jag kan visa dig hur du sparar ytterligare 10 000 dollar i år. Det är vad jag specialiserar mig på. Vill du lära dig mer?
Dem: vem är du med?
Du: Jag är med [ditt företag] och jag specialiserar mig på att visa kunder hur man sparar ytterligare ...
Tanken här är att få utsikterna att ge dig tillstånd att berätta för dem mer. Den överraskande fördel som används i ovanstående exempel kan vara riskabelt eftersom det tenderar att vara konfronterande och utsikterna kan tycka att det är irriterande om du vägrar att svara på deras frågor. Men beroende på produkt och marknad kan det vara en mycket effektiv öppningsstrategi. Du kan också prova en mildare version av det överraskande tillvägagångssättet (vilket betyder mindre motståndskraftigt att svara på utsikterna) och se om det fungerar bättre för dig.
En annan typ av öppnare är "Frågande" -öppnaren, som inkluderar prospektens namn (om du vet det), ditt företagsnamn, det du säljer och hur din produkt kan gynna kunden, följt av en begäran om tillstånd att fråga få fram några kvalificerade frågor . Ett exempel kan se ut så här:
"Herr. Kund, jag heter [ditt namn] och jag är din lokala representant. Jag har hjälpt många lokala företag här i [din stad] att ta fler kunder i sina butiker. Kan jag fråga dig några frågor för att se hur vi kan göra detsamma för dig? "