Virtuella försäljningsgrupper har blivit ett vanligt sätt att göra affärer. Tack vare tekniken som gör att säljare arbetar produktivt från hemkontor eller någon annanstans i världen är ett bra virtuellt säljteam en win-win-situation. Dina säljare får flexibilitet och bekvämlighet att arbeta där de vill, och du får bygga ett geografiskt varierat säljteam utan att behöva sänka kapital till byggnadsofficer "kontor" över hela landet - eller världen. Den svåra delen är att bygga rätt virtuella säljteam.
01 Välj rätt säljare
02 Ställ in konsekventa förväntningar
Eftersom virtuella medarbetare vanligtvis bestämmer vilka uppgifter som ska hanteras och i vilken ordning de ska hantera dem är det viktigt att alla förstår prioriteringarna redan från början. Detta är särskilt viktigt för nya säljare eller säljare som inte har arbetat i stort sett tidigare. Så när du startar en ny virtuell säljare i världen, sitta ner med henne och sätta några specifika mål. Ge inte bara henne ett försäljningsmål, välj några ytterligare mätvärden också. Till exempel kan du och hon komma överens om att hon ska göra minst 25 kalla samtal per dag, ställa in minst 5 möten per vecka och skicka ut 10 tackanvisningar per dag.
03 Använd rätt verktyg
Det finns gott om tekniska marvels tillgängliga för att hjälpa dig och ditt virtuella team att arbeta smartare. Få webbkameror för alla dina säljare (och dig själv) och använd videokonferenser för att träffas. Ställ in en CRM som alla kan använda från sina egna datorer, helst en CRM-tjänst som inte kräver programinstallation. Oavsett behov finns det förmodligen ett mjukvarupaket eller Internet-tjänst som kan uppfylla det.
04 Håll kontakten
Du har kastat dina säljare ut i världen, men du har inte råd att glömma bort dem. Du bör inrätta regelbundna möten (via ovannämnda videokonferenser) med ditt team och gå över eventuella försäljningsrelaterade problem. Det är också en bra idé att ringa eller konferera med enskilda säljare så att du kan röra basen med dem och ta reda på hur de gör det.
05 Vet när du ska gå
Hantering av virtuella medarbetare kräver en högre grad av förtroende. När en ny säljare går med i teamet måste du hålla koll på sina aktiviteter, men när de har blivit bekanta med sina mål och bekväma med dina förväntningar är det dags att backa lite. Bra virtuella medarbetare föredrar en hög grad av självständighet - det går med sin förmåga att själv motivera - så om du spärra dem med telefonsamtal och e-postmeddelanden "bara för att checka upp" skickar du exakt felmeddelandet.
06 Fokusera på resultat
När du är 1000 mil från dina säljare kan du inte spåra vad de gör från ögonblick till ögonblick. Det enda sättet att hantera ditt lag ganska under dessa omständigheter är att döma dem med sina resultat. Om en säljare möter eller överträffar sina försäljningsmål från månad till månad, ge henne gott om beröm och försök inte röra med det som inte är trasigt. Å andra sidan, en säljare vars försäljning är under kvoten behöver omedelbar hjälp och uppmärksamhet. Planera ett ett-mot-möte och ta reda på vilka aktiviteter som säljare är ute efter, sätt sedan upp några aktivitetsmål för honom och håll ett öga på honom tills dessa försäljningsnummer förbättras.