Inne i ett annonsbyrå: Vad gör kontorserviceavdelningen?
Kontorserviceavdelningen arbetar huvudsakligen med att hålla arbetet flödande in i byrån, genom att etablera bra relationer med kunder och ständigt övervaka det arbete som utförs av den kreativa avdelningen.
Kontotjänsterna kommer att mötas med kunder, ta förfrågningar om arbete och skriva brev. De kommer också att fungera som ett mellanrum, presentera arbetet och få feedback från kunden.
När en kundrelation börjar bli sur, av vilken anledning som helst, kommer medlemmarna av kontotjänsterna att veta om det innan någon annan. Det är deras jobb att vara proaktiv och upprätthålla ett bra samarbete eftersom det inte finns några annonsbyråer utan kunder.
Viktiga positioner i kontotjänster
Låt oss ta en titt på kontorserviceavdelningen. Det här är nyckelpositionerna, många avdelningar kommer att ha ytterligare roller inom dessa, inklusive junior och ledande befattningar. I mindre butiker kan det bara vara några personer att göra många arbeten.
Kontokoordinator
Inträdesnivån i kontotjänster, kontokoordinatorn är en lärande roll för en kandidat eller någon som är ny på denna sida av verksamheten.
Även om mycket tid kommer att spenderas på administratörssidan av kontot, är detta ett steg för de många uppgifterna hos en Account Executive.
Account Executive
Denna Account Executive (AE) spelar en viktig roll i alla reklambyråer. Vanligtvis är en AE tilldelad till bara några (eller ibland endast en) av de många kontona på byråns kundrader.
Detta beror på att AE behöver ha en intim förståelse för sin kunds kärnverksamhet och säkerställer också att ett starkt arbetsförhållande etableras mellan kunden och AE. AE brukar ta uppdrag från klienten och samarbetar med dem för att skapa en kreativ kort för den kreativa avdelningen. AE kommer också att hantera budgetar, platser, tidpunkt för jobb (i samband med trafik) och löpande löpning av kontot. AE rapporterar till kontohanteraren, eller ibland till kontot
Direktör.
Account Planner
Ofta integrerad med kontotjänsterna, är kontoplanerarens roll helt annorlunda än den för övriga medlemmar i laget. En bra kontoplanerare kommer att vara en strategisk, kritisk tänkare och forskare som stämmer överens med konsumenten än kunden. Kort sagt vet kontohanteraren vad kunden vill ha (eller behöver) och kontoplaneraren vet vad konsumenten vill ha. Kontoplaneraren driver ofta den strategiska riktningen för varje kampanj och ser till att det kreativa arbetet är både märkt och strategiskt fokuserat. Kontoplaneraren är en nyckelroll, men många butiker lägger byrån för kontoplanering på kontoansvarig eller direktör.
Större byråer har en hel avdelning som är avsedd för kontoplanering.
Account Manager
En mer senior roll är huvudansvarig för huvudkontakt för en eller två specifika konton. Medan de inte kan övervaka den löpande löpningen av kontot är de ansvariga för att hantera det kontot och upprätthålla ett utmärkt kundrelation. Kontoförvaltaren ska upprätta budgetar med kunden, vara med för konfliktlösningar, se till att de levereras i rätt tid, skriv annonsmaterial och godkänna betalningar till och från kunden.
Kontochefen har också ansvaret för kontrakt och kontraktsförnyelser, kvalitetskontroll på kontot och aktivt driva nya möjligheter med kunden. Ju fler möjligheter, desto mer arbete (och pengar) för byrån. Framför allt kommer kontochefen att veta mer om kontot (er) som han eller hon tilldelas än någon annan i byrån.
De är go-to-person för det varumärket. Kontochefen rapporterar direkt till antingen en kontoadministratör eller byrådsdirektör, som ger information om all kontoaktivitet.
Account Director
Kontochefen sköter kontotjänsterna på samma sätt som en kreativ regissör leder den kreativa avdelningen. Kontosdirektörer känner till sitt eget företags struktur och verksamhet inom och utom, och har också enastående affärsförmåga och försäljning. De flesta myndigheter kommer att ha ett konto direktör tonåring nytt arbete tillsammans med den kreativa regissören. Man ger insikt i det kreativa arbetet, den andra får kunden att förstå varför det är bra för sin verksamhet. En riktigt utmärkt kontostyrare kommer också att vara en mycket strategisk och disciplinerad tänkare, som ger utmärkta kreativa kortfattningar vid behov och hjälper till med den övergripande riktningen och genomförandet av varje kampanj.