Varför är aktiv lyssning viktigt?
I likhet med kritiskt tänkande och problemlösning är aktivt lyssnande en mjuk färdighet som hålls i hög grad av arbetsgivare. När du intervjuar för jobb kan hjälp av intervjuaren använda aktiva lyssningstekniker hur dina personliga färdigheter kan dra ut människor.
Aktivt lyssnande kan också avsevärt minska den nervositet du kan känna under en intervju eftersom det omdirigerar ditt fokus från vad som händer inuti ditt huvud till behoven hos din perspektiv arbetsgivare eller intervjuare. Det är en stor färdighet att finpeka om personliga intervjuer tenderar att göra dig lite ängslig.
Genom att placera ditt fokus, genom aktivt lyssnande, helt och hållet på intervjunaren, bevisar du att du: a) är intresserad av organisationens utmaningar och framgångar; b) är redo att hjälpa dem att lösa problem på arbetsplatsen, och c) är en lagspelare i motsats till att vara något annat än en självabsorberad arbetskandidat.
Lyssna noggrant på intervjuarens frågor, be om förtydligande om det behövs, och vänta tills intervjunaren har slutat prata för att svara. Det är viktigt att inte avbryta eller värre, försök att svara på frågan innan du vet vad intervjunaren frågar.
Exempel på aktiva lyssningstekniker
Det finns gott om aktiva lyssningstekniker som förbättrar det intryck du kan göra vid en arbetsintervju.
Aktiva lyssningstekniker inkluderar:
- Att bygga förtroende och upprätta rapport.
- Demonterar oro.
- Parafrasering för att visa förståelse.
- Nonverbal signaler som visar förståelse som att nicka, ögonkontakt och luta framåt.
- Korta verbala bekräftelser som "Jag ser", "Jag vet", "Visst", "Tack" eller "Jag förstår."
- Fråga öppna frågor.
- Fråga specifika frågor för att söka förtydligande.
- Väntar på att avslöja din åsikt.
- Att avslöja liknande erfarenheter för att visa förståelse.
Exempel på aktiv lyssning
Det är ofta lättare att lära sig genom att läsa exempel. Här är några exempel på uttalanden och frågor som används för aktivt lyssnande:
- Bygga förtroende och etablera rapport: "Berätta vad jag kan göra för att hjälpa." "Jag var verkligen imponerad av att läsa på din webbplats hur du donerar 5 procent av varje försäljning till välgörenhet."
- Att visa oro : "Jag är ivrig efter att hjälpa dig; Jag vet att du går igenom några tuffa utmaningar. "" Jag vet hur svårt en företagsomstrukturering kan vara - hur är personalen moral vid denna tidpunkt? "
- Parafrasering : "Så du säger att osäkerheten om vem som kommer vara din nya handledare skapar stress för dig." "Så, du tror att vi måste bygga upp våra marknadsföringsinsatser för sociala medier."
- Kort verbal bekräftelse : "Jag förstår att du vill ha mer frekvent feedback om din prestation." "Tack. Jag uppskattar din tid att prata med mig. "
- Fråga om öppna frågor: "Jag kan se att Johns kritik var väldigt upprörande för dig. Vilken aspekt av hans kritik var störst? "" Det är uppenbart att den nuvarande situationen är oacceptabel för dig. Vilka ändringar skulle du vilja se? "
- Fråga specifika frågor : "Hur länge förväntar du dig att din anställningsprocess håller?" "Vad är din genomsnittliga personalomsättning?"
- Väntar på att avslöja din åsikt : "Berätta mer om ditt förslag om att omorganisera avdelningen." "Kan du snälla ge mig en historia om ditt förhållande till din tidigare affärspartner?"
- Avslöja liknande situationer: "Jag var också väldigt motstridig om att återvända till jobbet efter min sons födelse." "Jag hade ansvaret att säga upp fyra av min personal på grund av neddragning under de senaste två åren. Även om det är nödvändigt blir det aldrig lättare. "
Genom att använda dessa aktiva lyssningstekniker kommer du att imponera på din intervjuare som en tankeväckande, analytisk, mycket önskvärd kandidat till positionen. Tänk på eventuella situationer som kan inträffa under en intervju och komma med strategier för att du ska kunna lyssna aktivt.
Förbättra dina mjuka färdigheter
Underskatta aldrig kraften i "mjuka färdigheter" (även känd som "människors färdigheter") som aktivt lyssnande, problemlösning , flexibilitet , självmotivation, ledarskap och lagarbete . Ditt CV eller CV kan se bra ut, men glöm inte att närma dina mjuka färdigheter .
Speciellt för unga kandidatkandidater med begränsad yrkeserfarenhet är dessa människors kompetens ofta avgörande för huruvida en arbetsgivare är villig att ta risken att hyra dem över andra som kan ha mer erfarenhet (men möjligen svagare interpersonella kommunikationsförmågor ). Glöm inte att markera dina mjuka färdigheter i din intervju (och även i ditt CV).