Ett legitimt Virtual Call Center eller en bluff
För att bli en Arise-agent måste du bli ett legitimt företag. Uppstår då att du uppbär företagskostnader - i form av utbildning och andra löpande avgifter - som alltid betalas av ett företag som anställer anställningscentraler och betalas vanligtvis av företag som anlitar oberoende entreprenörer.
Att investera i dessa kostnader gör Arise en riskfylld affärsförslag för dig. Om du bestämmer dig för att arbeta för Arise, granska noga all politik innan du betalar någonting.
Allt om att uppstå virtuella lösningar
Baserat i Miramar, FL, har Arise Virtual Solutions funnits i mer än ett decennium. Den använder virtuella call centers för att outsourca för sina kunder. Arbetstyperna omfattar teknisk support, försäljning och kundservice. Uppstår kräver att agenterna blir virtuella serviceföretag (VSC), vilket innebär att agenter måste bli inkorporerade i sitt hemland och betala Arise för den utbildning som krävs för att arbeta för sina kunder.
Vad är ett Virtual Call Center
De flesta virtuella (eller hem) call centers antingen anställa personer som oberoende entreprenörer eller som anställda i telekommunikation. Hur som helst förväntas agenter normalt tillhandahålla hemmakontor , och i några fall kan företagen be arbetarna att täcka engångskostnaden för en bakgrunds- och kreditkontroll (även om detta inte är standard).
Men de flesta företag betalar kostnaden för utbildning (och faktiskt betalar sina agenter medan de är utbildade). Och medan många företag kräver att agenter är oberoende entreprenörer (i motsats till anställda), är de vanligtvis inte skyldiga att bli företag, vilket Arise kräver.
Hur uppstår fungerar
Även att hitta exakt hur Arise fungerar är en ganska komplicerad process.
Arises FAQ-sida täcker bara grunderna. För att bli en Arise-agent måste du betala för att etablera ditt företag i ditt tillstånd. Då måste du betala en avgift för den första träningen för Arise. Detta är förutom alla kostnader du ådra dig att upprätta en dedikerad telefonlinje (separat från din hemlinje) och tillgång till Internet.
När du väl är etablerad som en "Virtual Service Corporation" måste du betala för särskild utbildning för alla kunder som du arbetar med. Uppstår sedan avgifter agenterna, du, en serviceavgift en månad. Här är de grundläggande stegen för att komma igång på Arise:
- Ansök online . Måste vara 18 år.
- Ta en online kompetensbedömning. Om du inte klarar någon del av bedömningen måste du vänta tre månader för att ansöka igen.
- Om du accepterar betalar du en kriminell bakgrundskontroll.
- Med en tillfredsställande bakgrundskontroll, avsluta "Arise Basic Certification Program", som tar en avgift och tar 20 timmar din tid.
- Skapa en inbyggd enhet. Detta innebär att processen för införlivande i ditt tillstånd kompletteras. Om du har den juridiska kunniga att etablera ett bolag utan juridisk representation, kommer det att kosta mindre, beroende på ditt tillstånd. Men om du behöver juridisk hjälp kommer det att kosta mer. Också vara medveten om att många stater tar ut årliga avgifter och skatter till företag som de inte tar ut till oberoende entreprenörer.
- Teckna kontrakt med Arise.
- Ställ in ett hemkontor. Arises krav är ganska typiskt för de flesta hemkontorscentralens kontorskrav . Du behöver en dedikerad telefonlinje och tillgång till internet plus eventuella installationsavgifter och utrustningskostnader.
- Ansök om att anmäla dig till kundspecifik certifiering, som var och en tar en avgift och varar från två dagar till flera veckor.
- Komplett träning; börja arbeta, förutsatt att det finns lediga platser.
Bottom Line: Caveat Emptor
Det första utlägget av tid och pengar är stor, och de löpande kostnaderna är betydande. Det finns ingen garanti för att du får de timmar du behöver för att återhämta dessa kostnader.
Vid ett absolut minimum måste Arise call center-agenter lägga ut flera hundra dollar och mer än 20 timmar innan de gör en krone.
Liksom andra virtuella call centers är kompensationen vanligtvis en fast ränta - vilket kan vara genom samtalet, i minuten eller per timme.
Detta varierar efter kund. I genomsnitt är det minst 14 timmars arbete innan du krossar jämnt (och det räknas inte med de 20 timmar du lägger i din första träning). Plus det finns kostnaden för kontorsutrustning eller telefonlinjer.
Om dessa var alla engångskostnader, kan det vara värt att arbeta för Arise under lång tid. Men faktum är att utbildningsavgifter och obetald träningstid återkommer med varje ny kund. De flesta företag betalar sina arbetare under träning; arbetstagare betalar inte företaget. Ja, folk betalar för sina utbildningar, men en utbildning tjänar dig hela ditt liv. Denna utbildning är för en specifik klient av Arise, så om du inte arbetar för Arise är träningen värdelös.
Skatter och avgifter i samband med att ett företag införs är årliga i många stater. Och sedan uppstår avgifter nästan $ 40 per månad i serviceavgifter för "den infrastruktur som Arise tillhandahåller." Den avgiften tillsammans med den månatliga kostnaden för internet och telefon måste täckas innan du inser någon vinst varje månad.
Uppstå ställer sin policy som att skapa småföretagare. Och det finns naturligtvis en risk att äga ett företag. Men det finns helt enkelt ingen anledning att ta på sig denna risk när det finns många andra virtuella call center-företag (och andra jobb i hemmet ) som inte lägger en sådan börda på sina agenter.