Vänd dina kalla samtal till försäljning
Försäljningen är ett nummer spel. Ju fler potentiella kunder du når, desto mer försäljning kommer du sannolikt att göra, men det betyder inte att du kan ignorera kvalitet till förmån för kvantitet. När du blir bättre vid kallanrop kan det hända att du måste ringa färre samtal för att få tillräckligt med möten för att möta din kvot - eller till och med överstiga den. Här är några tips för telefonförsäljning för att hjälpa dig att förbättra konsten.
01 få deras uppmärksamhet på 15 sekunder eller mindre
Din öppningsdeklaration ska fånga hans uppmärksamhet och ge honom en anledning att fortsätta att lyssna. Det borde få honom att tänka, "OK, jag kan köpa en annan leksak senare. Jag vill höra det här."
02 Skapa spänning
Tänk dig själv i denna tankegång: Du har en fantastisk produkt som i hög grad förbättrar dina kunders liv. Du håller på att ge personen i den andra änden av linjen en stor present genom att berätta för dem om denna underbara produkt. Se till att energi och entusiasm stöter på din röst, men överdriv inte det. Ljud som en karnevalshamare kan stänga av honom. Syfte för konversation, som om du delar ett bra tips med din bästa vän över kaffe.
03 Spegla utsikterna
Människor är mest bekväma att hantera andra människor som är precis som dem. Notera några ord eller fraser som din prospekt använder när du pratar. Arbeta dem nu i din tonhöjd. Ja, det här innebär lite mer uppgift, men det kommer att vara värt det. Försök att matcha din potentiella kunds volym, hastighet och ljudton, men inte till karikatorns punkt. Om du korsar den linjen blir du förolämpande. Försäljning förlorad.
04 Använd hans favoritord
Studier har visat att en persons favoritord är sitt eget namn, så få ditt prospekts namn så snart som möjligt och skriv det ned. Använd den nu minst tre gånger under samtalet. Det kan låta dumt, men det här hjälper dig att bygga rapport med din utsikter.
05 Ta inget för ett svar
Många utsikter kommer att reflexivt säga "Jag är inte intresserad" eller "Jag är upptagen" den andra inser de att de bara har hämtat telefonen för ett kallt samtal. De stänger av dig innan de hör vad du har att erbjuda. Häng inte upp. Hoppa in med en öppen fråga istället, något som kommer att hoppa på konversationen. Gå till en fråga som kommer att göra din prognos sluta och tänka innan du kopplar bort. Möjligheter inkluderar "Vad är ditt största problem just nu?" Eller "Vilka är dina mål?"
06 Använd känsla
Inspirera känslor i ditt perspektiv - glada känslor om din produkt, dåliga känslor om att inte ha det. Storytelling är mycket effektiv, så kasta i en anekdot eller två om dina andra kunder och hur din produkt förbättrade sina liv.
07 Ge värde
Erbjud din potentiella kund något användbart, även om han inte slutar köpa din produkt. Detta kan sträcka sig från ett gratis prov till en strängbunden provperiod. Att ge något av värde till ditt perspektiv skapar en känsla av att de "är skyldiga" dig.
08 Stäng varje prospekt
Som en sista utväg, be om en bättre tid att ringa tillbaka. Det är möjligt att du verkligen ringde i det exakta ögonblicket som Labrador tog av med killen barnets Frisbee. Han vet att han är ute efter en eländig natt om han inte får tillbaka den. Detta flyttar dig till sista platsen på sin att göra-lista. Om du inte får chansen att ringa upp din telefon, försök ta reda på när du kan ringa igen, eller - ännu bättre - träffa honom personligen för att göra en fullständig presentation.