Konst och vetenskap
Ledningen är både konst och vetenskap. Det är konsten att göra människor mer effektiva än de skulle ha varit utan dig.
Vetenskapen är hur du gör det. Det finns fyra grundläggande pelare: planera, organisera, direkt och övervaka.
Gör dem mer effektiva
Fyra arbetare kan göra 6 enheter i en åtta timmars skift utan en chef. Om jag anlitar dig för att hantera dem och de fortfarande gör 6 enheter om dagen, vad är fördelen med mitt företag att ha anställt dig? Å andra sidan, om de nu gör 8 enheter per dag, har du, chefen, värde.
Samma analogi gäller för service, eller detaljhandel, eller undervisning, eller någon annan typ av arbete. Kan din grupp hantera fler kundsamtal med dig än utan? Sälj mer värdevaror? Importera kunskap mer effektivt? etc. Det är värdet av förvaltningen, vilket gör en enskild grupp effektivare.
Planen
Förvaltningen börjar med planering. Bra hantering börjar med bra planering. Och korrekt planering förhindrar ... ja, du vet resten av den.
Utan en plan kommer du aldrig att lyckas. Om du råkar göra det till målet kommer det att ha varit med tur eller chans och kan inte repeteras.
Du kan göra det som en flash-in-the-pan, en övernattning sensation, men du kommer aldrig att få prestanda av vilka framgångar som görs.
Ta reda på vad ditt mål är (eller lyssna när din chef berättar dig). Ta reda på det bästa sättet att komma dit. Vilka resurser har du? Vad kan du få?
Jämför styrkor och svagheter hos individer och andra resurser. Kommer sätta fyra arbetare på en uppgift som tar 14 timmar kostar mindre än att hyra en maskin som kan göra samma uppgift med en arbetare på 6 timmar? Om du ändrar det första skiftet från en 08:00 till en 10:00-start kan de hantera den tidiga kvällshastigheten så att du inte behöver anställa en extra person för det andra skiftet?
Titta på alla sannolika scenarier. Planera för dem. Ta reda på det värsta möjliga scenariot och planera för det också. Utvärdera dina olika planer och utveckla vad, enligt din bästa bedömning, kommer att fungera bäst och vad du ska göra om det inte gör det.
- Tips : Ett av de mest förbisedda hanteringsplaneringsverktygen är det mest effektiva. Be folket göra jobbet för deras inmatning.
Organisera
Nu när du har en plan, måste du få det att hända. Är allt klart före din grupp så kommer rätt saker till din grupp vid rätt tidpunkt? Är din grupp beredd att göra sin del av planen? Är nedströmsorganisationen redo för vad din grupp kommer att leverera och när den kommer fram?
Är arbetarna utbildade? Är de motiverade? Har de den utrustning de behöver? Finns reservdelar tillgängliga för utrustningen? Har inköp beställt materialet?
Är det rätt saker? Kommer det att komma hit på lämpligt schema?
Gör det för att se till att allt som behövs för att genomföra planen är redo att gå eller kommer att vara när det behövs. Kolla tillbaka för att se till att alla förstår deras roll och vikten av deras roll i den övergripande framgången.
Direkt
Vrid nu på "ON" -knappen. Berätta för folk vad de behöver göra. Vi tycker om att tänka på den här delen som att bedriva en orkester. Alla i orkestern har musiken framför dem. De vet vilken sektion som spelar vilken bit och när. De vet när de ska komma in, vad man ska spela och när man ska stanna igen. Ledaren citerar varje sektion för att få musiken att hända. Det är ditt jobb här. Du har gett alla dina musiker (arbetare) noterna (planen). Du har rätt antal musikare (arbetare) i varje sektion (avdelning), och du har ordnat avsnitten på scenen så musiken låter bäst (du har organiserat arbetet).
Nu behöver du bara trycka lätt på podiet med din stafett för att få deras uppmärksamhet och ge nackdelen.
Övervaka
Nu när du har allt som rör dig måste du hålla koll på saker. Se till att allt går enligt planen. När det inte går enligt planen måste du gå in och justera planen, precis som orkesterledern kommer att justera tempot.
Problem kommer att komma upp. Någon blir sjuk. En del kommer inte att levereras i tid. En nyckelkund kommer att gå i konkurs. Det är därför du utvecklade en beredskapsplan i första hand. Du som chef måste alltid vara medveten om vad som händer så att du kan göra nödvändiga justeringar.
Detta är en iterativ process. När något är synkroniserat måste du planera en fix, organisera resurserna för att få det att fungera, rikta de personer som kommer att få det att hända och fortsätt att övervaka effekten av förändringen.
Hantering kan vara en mycket givande upplevelse
Att hantera människor är inte lätt. Det kan dock ske med framgång. Och det kan vara en mycket givande upplevelse. Kom ihåg att ledningen, som vilken som helst annan skicklighet, är något du kan förbättra med med studier och övningar.