Identifiera kandidater som matchar de egenskaper du tycker är avgörande
Dessutom, i en beteendeintervju frågar du kandidaten att bestämma specifika fall där ett visst beteende uppvisades tidigare.
I de bästa intervjuerna är kandidaten omedveten om det beteende som intervjuaren kontrollerar.
Den faktiska intervjun föregås av identifiering av beteendeegenskaper och en arbetsbeskrivning . Uppföljningsarbetet gör intervjun effektiv och framgångsrik. Här är vad du behöver veta om hur du förbereder dig och utför en beteendeintervju.
Hur man genomför en effektiv beteendeintervju
- Börja förbereda dig för en beteendeintervju genom att identifiera vad du vill att medarbetaren ska kunna göra i det öppna jobbet. Använd en jobbspecifikation och skriv en arbetsbeskrivning för att beskriva positionens krav.
- Bestäm de nödvändiga utgångarna och prestationssuccesfaktorerna för jobbet.
- Bestäm egenskaperna och drag hos den person som du tror kommer att lyckas med det jobbet. Om du har anställda som utför jobbet för närvarande, listar du de egenskaper, egenskaper och färdigheter som de tar med till jobbet.
- Begränsa listan till de viktigaste beteendeegenskaperna du tror att en kandidat måste kunna utföra jobbet.
- Skriv ett jobbpost som beskriver beteendeegenskaperna i texten. Se till att karaktärsegenskaperna eller kraven i din arbetsbeskrivning visar samma beteendeegenskaper.
- Gör en lista med frågor, både beteendemässiga och traditionella, för att fråga varje kandidat under beteendeintervju. En strukturerad lista över beteendeintervjufrågor gör kandidatvalet mer försvarbart och låter dig jämföra mellan de olika svaren och tillvägagångssätten hos dina intervjuade.
- Granska resuméer, omslag och andra jobbansökningsmaterial som du får, med beteendeegenskaper och egenskaper i åtanke.
- Telefonskärm kandidater som har uppmärksammat sina kvalifikationer, om det behövs, för att ytterligare begränsa kandidatpoolen. Du vill schemalägga de mest kvalificerade kandidaterna för en beteendeintervju.
- Schemalägg intervjuer med de kandidater som mest verkar ha beteendemässiga egenskaper, tillsammans med kompetens, erfarenhet, utbildning och de andra faktorer som du normalt skulle titta på i din ansökan granskning.
- Fråga din lista över beteendemässiga och traditionella frågor av varje kandidat under beteendeintervju.
- Begränsa dina kandidatval baserat på deras svar på beteendemässiga och traditionella intervjufrågor. Slutför urvalsprocessen med hjälp av dessa rekommenderade steg .
- Välj din kandidat med rätt mix av kunskap, erfarenhet och beteendeegenskaper som matchar behoven hos jobbet som styr ditt beslut.
Förberedelse för en beteendeintervju, i ett företag, utarbetades en lista över beteendeegenskaper för positionen: försäljningsrepresentant.
Egenskaper som identifierats för beteendeintervju
Beteendemässiga egenskaper som identifierats av intervjulaget omfattade:
- Anpassbar
- Artikulera
- Ansvarig
- Uthållighet
- Lyssnare
- Hög energi
- Självsäker
- Hög integritet
- Självstyrd
- fokuserad
- Effektiv networker
- Pengar hungrig
- Entusiastisk
Företaget utarbetade en arbetsbeskrivning som återspeglade dessa beteendeegenskaper. Därefter publicerade företaget jobbet i en mängd olika online-och offline-platser.
Behavioral Job Posting för försäljningsrepresentant
Del av jobbet som anges:
"Framgångsrik rekord i försäljning och kundkontohantering för små, medelstora och stora kundkonton, höga demonstrerade energinivåer, extremt motiverad för att lyckas, ansvarig för resultat, datorkunskaper i Microsoft Windows-produkter, inklusive MS Word, Excel och PowerPoint;
"Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, interagerar med och fungerar bra med andra i olika snabba förändringar, miljöer / situationer, inklusive starka nätverk och lyssningsförmåga, effektiv problemlösning, förmåga att motivera andra genom övertalning och ledarskap, kunna prioritera, hantera tid och orkestrera flera uppgifter samtidigt, kunna upprätthålla självförtroende och hög självkänsla i uppgifter som kallt kallande och prospektering;
"kunna effektivt arbeta självständigt eller i en lagmiljö, kunna upprätthålla företagets och kundens sekretess, praktisera företagets och personliga integritet på högsta nivå.
" Lön och provisioner i proportion till bidrag."
Återupptas och omslagsbokstäver screenades för de angivna beteende- och traditionella egenskaperna och egenskaperna som anges. Intervjuer upprättades med de mest sannolika kandidaterna.
Beteendeintervjufrågor
Det här är exempel på beteendeintervjufrågor som ställdes av kandidaterna. Tänk på att arbetsgivaren söker bevis på de beteendemässiga egenskaper som fastställdes i början av anställningsförfarandet .
Sökanden kan eller kanske inte ha funderat på de beteendemässiga egenskaper som arbetsgivaren söker. Om kandidaten läser jobbannonsen noggrant och förberedd för beteendeintervju kommer en kunnig kandidat att ha en bra uppfattning om vilka beteendeegenskaper arbetsgivaren söker.
- Berätta för mig om en tid då du fick en ny kund genom nätverksaktiviteter.
- Ge mig ett exempel på en tid då du fick en kund genom kallt samtal och prospektering. Hur gick du till kunden?
- Vilka är dina tre viktigaste arbetsrelaterade värden ? Ange sedan ett exempel på en situation där du visat varje värde på jobbet.
- Tänk på ett kundrelation du har behållit i flera år. Snälla berätta för mig hur du har kontaktat upprätthållandet av det förhållandet.
- Din tillverkningsanläggning skickade fel order till en av dina viktiga kunder. Beskriv hur du löste problemet både internt och externt.
- Mängden delar och delnummer för tillgängliga varor till salu ändras dagligen. Prata med mig om hur du har hanterat liknande situationer tidigare.
- Om du anställs som vår säljare kan du se behovet av att ändra avdelningens organisation. Hur har du närmat dig sådana situationer tidigare?
- Ge mig ett exempel på en tid då din integritet testades och ändå råda i en försäljningssituation.
Följande beteendeintervju
Med svar på beteendefrågor som dessa har du jämförelser du kan göra mellan dina kandidater och du kan bedöma deras sätt att sälja. Du har en bra uppfattning om hur kandidaten har närmat sig att sälja situationer som liknar dina tidigare.
De värderingar och beteendeegenskaper och egenskaper du har identifierat och sökt ut ger dig en mycket bättre uppfattning om huruvida den valda kandidaten är bra för din position. Använd en beteendeintervju för att välja den försäljningsrepresentant som är mest sannolikt att lyckas.