Joe Girard, världens största försäljare enligt Guinness Book of World Records, poängterar sin framgång att han skickar handskriven kort varje månad till var och en av sina kunder.
Girard skickade ut över 16 000 kort per månad och blev följaktligen den bästa bilförsäljaren i världen i 12 år i rad. Men du behöver inte nödvändigtvis skicka tusentals kort varje månad för att få ett imponerande resultat.
Tänk inte att skicka ut ett mail eller ett formulär brev kommer att göra samma sak. Det faktum att så få människor stör om att skicka ut handskrivna bokstäver och kort kommer att göra dina mycket mer kraftfulla. Människor märker handskriven bokstäver medan de tenderar att kasta blanketter direkt i papperskorgen. Sådana bokstäver behöver inte vara långa heller. Girards berömda handskriven kort sa helt enkelt "Jag gillar dig." Det var det faktum att han störde att skicka de korten varje månad som imponerade sina kunder, inte snygga eller komplicerade meddelanden .
En tacknot är ett särskilt kraftfullt sätt att nå ut till någon. Du visar inte bara din uppskattning för vad de har gjort, men du visar också att du är villig att ta sig tid att skriva ut meddelandet själv och skicka det över.
För egentligen stora favoriter, som en introduktion som ledde direkt till en stor försäljning, inklusive en liten present, kan vara lämplig - men det är inte ett krav.
Vad ska du inkludera i din tacksamhet?
Dina anteckningar bör innehålla en omtale av vad personen gjorde för dig och borde betona de positiva resultaten av hans handlingar.
Om du träffade personen vid en händelse eller ett möte, nöj dig att nämna vad ett nöje det var att stöta på honom. Du kan också ta upp hur mycket du uppskattar de ansträngningar som denna person gick till för att hjälpa dig. Om du inte är säker på hur du börjar, försök öppna din anteckning med något liknande, "Jag var tvungen att ta ett ögonblick för att tacka för din underbara [hänvisning, introduktion, etc.]."
Det är en bra idé att avsluta med att prata om hur du ser fram emot framtida möten eller samtal med din välgörare. En mer formell anteckning eller brev kan vara nära "Bästa önskningar", "Många tack" eller "Hälsningar" beroende på hur väl du känner personen du skriver. Om du skriver ut en enkel anteckning eller fyller i ett kort behöver du inte använda ett sådant strukturerat tillvägagångssätt.
När någon skickar en present till dig
När någon annan skickar dig en gåva - till exempel under semestern - ska du verkligen svara med en tacknotation. Det är också en bra idé att hålla en lista över personer som begav dig så att du kan återfå nästa år. Sådana tacksamtal bör nämna den specifika gåvan du fick, hur glad du ska ha den, och helst hur du planerar att använda den. Om en kund till exempel skickade ett presentkort till en lokal restaurang kanske du nämner hur mycket du älskar maten på den platsen och hur du tänker ta din man där för en natt bort från barnen.
En annan bra tid för tackanvisningar är en kunds årsdag. Om du har en kund som har köpt från dig för ett helt år (eller flera år), var noga med att skicka ett meddelande tacka honom för att vara en så lojal kund . Sådana kunder bör uppmuntras att vara lojala, och de kommer säkert att uppskatta det faktum att du märkte hur länge de hade varit med dig.