Nedan är en lista över de fem viktigaste färdigheterna för en concierge, liksom en längre lista över andra färdigheter som arbetsgivare söker i kandidater till concierge jobb.
Hur man använder färdighetslistor
Du kan använda dessa färdighetslistor i hela jobbsökningen. För det första kan du använda dessa färdighetsord i ditt CV . I beskrivningen av din arbetshistoria kanske du vill använda några av dessa nyckelord.
För det andra kan du använda dessa i ditt brev . I kroppen i ditt brev kan du nämna en eller två av dessa färdigheter och ge ett specifikt exempel på en tid när du demonstrerade dessa färdigheter på jobbet.
Slutligen kan du använda dessa färdighetsord i din intervju . Se till att du har minst ett exempel för en tid som du demonstrerade var och en av de fem bästa färdigheterna som anges här.
Naturligtvis kommer varje jobb att kräva olika färdigheter och erfarenheter, så se till att du läser jobbet noga och fokusera på de färdigheter som anges av arbetsgivaren.
Granska även våra lista över kompetenser listade utifrån jobb och typ av skicklighet .
Topp Fem Concierge Färdigheter
Kommunikation
Kommunikation är kritisk för en concierge.
De pratar med gäster hela dagen, så det är viktigt att de talar tydligt och bibehåller en positiv ton.
Kanske viktigast är att vara en bra kommunikatör är att vara en bra lyssnare . Concierges behöver lyssna noga på sina gästers önskemål för att ge en positiv upplevelse för dem.
Vänlighet
En concierge är en av de första personerna en gäst ser när de kommer in på ett hotell.
Därför måste concierges vara mycket välkomna. De borde hälsa varje gäst med ett leende och ett vänligt ord.
Organisation
En concierge måste hantera flera uppgifter samtidigt: de måste betjäna många gäster, göra möten och arrangemang för människor och mer. Att vara organiserad låter en concierge att jonglera dessa flera uppgifter utan att förlora hans eller hennes svala.
Lokal kunskap
En concierge ger gästerna förslag på underhållning och olika tjänster inom hotellets område. Därför är det mycket viktigt att en concierge känner till området och de olika tjänsterna i regionen.
Professionalism
Eftersom en concierge representerar hotellet, och samspelar direkt med gäster, måste han eller hon se och agera professionellt. Professionell klädsel och uppmärksamhet ger gästerna lita på conciergen och hans eller hennes förslag.
Concierge Färdigheter
A-D
- Behaga gästfrågor
- Flygplatstransporter
- Svara på e-post
- Svara telefonen
- Ordna paketleverans och plocka upp
- Ordna transport
- Bokningstjänster
- Bokning Visa biljetter
- Bokningsturer
- Dator
- Bekräfta flyg och tryckstigningspass
- Konfliktlösning
- Koordinera gästförfrågningar
- Rättssamtal till VIP-gäster
- Kundservice
- Kundrelationer
- Kundnöjdhet
- Pålitlig
- Middag Bokningar
- Vägbeskrivning
- Distribuera tryckt material
E-L
- Evenemangsplanering
- Flexibel
- Hälsning gäster
- Gäst relationer
- Kunskap om Hotell / Resort Egenskaper
- Kunskap om lokal mat, underhållning, teater, show och evenemang
- Inter
M - P
- Underhålla och skicka dagliga evenemangschema
- Underhålla databas med lokal information
- Underhålla menyböcker för lokala restauranger
- Underhålla leverans av broschyrer, flygblad, utdelningar och kartor
- Gör och bekräfta bokningar
- marknadsföring
- Microsoft Office
- Övervaka och komplettera lobbyförfriskningar
- Göra flera saker samtidigt
- Beställa bekvämligheter för gäster rum
- Utgående
- Tålamod
- personliga
- Positiv attityd
- Prioritering
- Professionell Främja Resort Aktiviteter för gäster
- Ge företagstjänster
- Public relations
- Punktlighet
R-Z
- rekommendationer
- Schemaläggningsaktiviteter
- Säkra biljetter till evenemang
- Säljer biljetter till gäster
- Skicka förblivna korrespondens
- Ställ in särskilda paket
- Stark kunskap om lokalområdet
- Telefonetikett
- Researrangemang
- Verbal Communications
- Välkommen gäster
- Skriftlig kommunikation
Läs mer: Hotell och Resort Management Färdigheter | Hotellets reception / gästservice färdigheter
Relaterade artiklar: Soft vs Hard Skills | Så här tar du med nyckelord i ditt CV | Förteckning över nyckelord för CV och omslagsbrev | Färdigheter och förmågor | Fortsätt kompetenslista