Dessa Top 5 Trust Busters kommer att förstöra den förtroende du vill ha på jobbet
När du förstör förtroende, bryta förtroendeförbandet, är förtroende den svåraste fasetten för din kultur att bygga om. Du kan bygga en förtroendekultur i din organisation om du undviker handlingar som förstör förtroende.
Undvik dessa förtroende busters att bygga en förtroendekultur.
Vad är förtroende?
I en tidigare artikel granskade jag de tre delarna av förtroende som definierades av Dr. Duane C. Tway, Jr. Han säger att förtroende är "beredskapsläge för oförhindrad interaktion med någon eller någonting." Tänk på förtroende som består av Samspelet och existensen av dessa tre komponenter gör "förtroende" lättare att förstå.
Mängden förtroende du upplever beror på hur mycket du kan svara på ett bekräftande sätt för att uppleva var och en av dessa tre förtroendeelement:
- Förtroendeförmågan innebär att dina totala livserfarenheter har utvecklat din nuvarande kapacitet och villighet att riskera att lita på andra. Du tror på förtroende. Du har upplevt förtroende och tror att förtroende är möjligt.
- Kompetensperspektivet består av din uppfattning om din förmåga och förmåga hos andra som du arbetar med att utföra kompetent på vad som behövs i din nuvarande situation.
- Uppfattningen av avsikter , som definieras av Tway, är din uppfattning om att handlingarna, orden, riktningen, uppdraget eller besluten motiveras av ömsesidigt betjäning snarare än självbetjänade motiv.
Tillit är beroende av samspelet mellan och din erfarenhet av dessa tre komponenter. Tillit är svårt att underhålla och lätt att förstöra.
Fem sätt att förstöra förtroende
Förtroende att existera i en organisation måste en viss grad av öppenhet genomgå avsikt, riktning, åtgärder, kommunikation , feedback och problemlösning av särskilt chefer och chefer, men också för alla anställda. Följaktligen är det sätt på vilka människor förstör förtroende.
- Anställda berättar lögner av kommissionen: De misslyckas med att berätta sanningen, ofta med avsikt att lura eller förvirra. Detta påverkar kraftfullt en hel organisation när ljugen uppfattas från ledare, men till och med medarbetarnas relationer förstörs av kommissionsløgor. En lögn är en lögn är en lögn.
Om det inte är hela sanningen, om det behövs förberedelse och wordsmithing, om du behöver komma ihåg detaljerna för att försäkra dig om att du inte ändrar din berättelse i förkastningen, berättar du förmodligen en lögn. Eller åtminstone är en del av din historia en lögn. Människor som är otillförlitliga sparar sin karriär. Kan du föreställa dig lögnens inverkan på en organisation när lögnaren är en chef? - Anställda berättar lögner genom utelämnande: En lögn av försummelse är ett avsiktligt försök att lura en annan person genom att utelämna delar av sanningen. Underlåtenhet är särskilt otroligt eftersom de ger människor falska intryck och försöker påverka beteendet genom att utelämna viktiga detaljer.
Än en gång är ju mer kraftfulla förövaren av lögn i organisationen, desto mer betydande förtroende påverkas. Men en individ kan spåra sin karriär genom att använda denna bedrägeri, när han fångas.
- Misslyckas med att prata: Oavsett arbetsprogram, kulturell förväntan, ledningsstil eller förändring av initiativ, kommer du att förstöra förtroende om du inte visar på kvalitet eller beteendeförväntning, om du misslyckas med att gå i samtalet . Ord är lätta; Det är beteendet som visar dina förväntningar i handling som hjälper medarbetarna att lita på dig.
Du kan inte som exempel säga att deltagande ledning och medarbetarstyrka är den önskade formen av ledarskap i din organisation, såvida du inte visar dessa förväntningar i dina dagliga handlingar. Kundtjänst är ett skämt om en klagande kund är märkt "fel" eller en ryck. " - Misslyckas med att göra vad du säger att du ska göra: Få anställda räknar med att alla uttalanden, mål och / eller projektioner du gör kommer att bli sanna. Försäljningen kommer att öka med 10%. Inga uppsägningar förväntas. Vi kommer att anställa tio nyanställda i kvartalet.
Arbeta receptionen ensam är en tillfällig fix tills vi fyller öppet läge med en andra receptionist. Min uppgift kommer att vara klar före utgången av första kvartalet.
Om du gör ett uttalande, engagemang eller projektion, förväntas anställda vad du sa att hända. Du förstör förtroende om slutresultatet aldrig uppstår. Du kan undvika att förstöra förtroendet genom att kommunicera ärligt och ofta om:
- hur du ställer in det ursprungliga målet,
- vad stör det uppnåendet av det ursprungliga målet,
- Hur och varför ditt projektion har förändrats,
- Vilka anställda kan förvänta sig framåt, och
- hur kommer du att undvika liknande missförhållanden i framtiden.
Ärlig kommunikation är nyckeln till att bygga medarbetare och medarbetarförtroende.
- Gör slumpmässiga, slumpmässiga, oväntade förändringar utan uppenbar anledning: Att hålla anställda i balans kan låta som ett effektivt sätt att skapa smidighet i din organisation. Men slumpmässig förändring ger den motsatta effekten.
Folk blir vana vid sitt bekväma sätt att göra saker. De blir vana vid stämningen som chefen karakteriserar uppvisar när hon kommer till kontoret. De förväntar sig inga konsekvenser när tidsfristerna saknas - för det har aldrig varit någonting tidigare.
Eventuella ändringar måste meddelas med motiveringen bakom ändringen som tydliggjorts. Ett startdatum för genomförande och deltagande från anställda vars jobb påverkas av förändringen kommer att hålla dig från att förstöra förtroendet.
En uppriktig och omtänksam demonstration om att förändringen är väl genomtänkt och inte godtycklig kommer att hjälpa medarbetarna att lita på dig. En förklaring till förändring av humör eller ett annat tillvägagångssätt går långt för att förhindra förstörelse av förtroende.
Mer om hur man förstör förtroende
Det här är fem av de bästa frågorna som förstör förtroende mellan anställda och organisationer. Om du kan undvika dessa fem trustbusters, har du gått långt för att säkerställa att förtroendet byggs i din organisation.
Ljuger, lögn av försummelse, misslyckande att gå i samtalet, misslyckande med att göra vad du säger att du kommer att göra och utsätta anställda för slumpmässig, slumpmässig, oväntad förändring förstör förtroende. Gå på den bättre vägen. Bygg, förstör inte förtroendet i din organisation.