Hur man utför en intervju med en anställd som lämnar
Gjorde det bra och med avsikten att använda informationen klokt är utträdesintervjuer avgörande för organisationsförbättringen, eftersom du sällan får så öppen respons från nuvarande medarbetare.
Du kommer att upptäcka att vissa saker var lösbara om du hade tidigare information som att ändra en högljudd arbetsmiljö eller involvera arbetstagaren i sträckande uppdrag och mål.
Men andra problem som identifierats i en utgångssamtal kanske inte har varit som önskan om en stor löneökning eller en annan chef.
Den pågående oroen med avdelningen eller företaget är ofta oupplöslig eftersom den har byggt upp i den spännande medarbetarens sinne under en lång tid. Universellt sett identifierar medarbetare som deltar i en utgångsintervju kommunikation som ett problem genom att de ville ha (och ibland behövs) mer information att effektivt utföra sina jobb.
Exitintervjuet är inte när du vill först lära dig av problem
Tyvärr, om du lär dig förbättringsidéer eller anställningsfrågor vid utgångsintervju är det för sent att vidta åtgärder för att förbättra eller hjälpa den spännande medarbetaren.
Den bästa tiden för en anställd att diskutera bekymmer , missnöje och förslag med sin arbetsgivare är medan han är en engagerad medarbetare, inte på väg ut genom dörren.
Se till att din organisation erbjuder flera möjligheter att samla och lära av medarbetarnas återkoppling, inklusive undersökningar av medarbetarundersökningar , intervjuer , avdelningsmöten, kommentarer eller förslag och mer.
Under avgångsintervju är du intresserad av feedback från anställda som frivilligt avslutar sin anställning med din organisation. Men missa inte möjligheten att be om feedback från anställda du brandar för närvaro eller prestanda. Du kan få användbar information under uppsägningsmöte med anställda du brinner. De kan dela med dig varför de tror att de har underpresterat vilket ger dig foder för förbättring.
I ett nyligen avslutat möte berättade den avfyrade arbetstagaren personalen personal att jobbet hade bränt honom ut eftersom det var tråkigt. Hon kunde erbjuda lite uppmuntran att slutföra skolan istället för att utföra i en annan tråkig lätt industriell position.
Så här gör du en utgångsintervju
Exitintervjuer utförs vanligen personligen med avgående anställd. Ibland driver chefen utgångsintervju, men oftast håller en personalpersonal person utgångsintervju. Personalpersonalen delar samman sammankoppling av feedback från flera utgångsintervjuer i stället för att dela med sig av varje persons feedback på grund av HR-konfidentialitetsproblem .
Vissa organisationer använder skriftliga utgångsintervjuer men många HR-anställda är förespråkare att prata med avgående anställda för att mer fullständigt utforska och förstå hans eller hennes åsikter under utgångsintervjuen.
Genomförande av utgångsintervjuen gör det möjligt att söka och ställa frågor.
Utgångsintervjufrågorna du frågar är nyckeln till att få tillgång till handlingar. Börja din avslutande intervju med lätt diskussion för att hjälpa din avresande medarbetare att känna sig bekväma att svara på dina frågor. Försäkra medarbetaren att inga negativa konsekvenser kommer att uppstå genom en ärlig diskussion under utgångsintervjuen.
Förklara att du kommer att använda den information som lämnades under utgångsintervjuen, i aggregerat format, för att hjälpa din organisation att förbättra och behålla värderade anställda . Fritt utforska varje svar ytterligare för att förtydliga och fullständig förståelse.
Se den rekommenderade Employment Ending Checklist för arbetsgivare att följa.
Exempel Avsluta Intervju Frågor Att Garner Användbar, Handlingsbar Information
Det här är intervjuprov från intervjuprov . Känn dig fri att kopiera och använda någon kombination av dessa avslutningsintervjufrågor i din organisation.
Den första föreslagna frågan är kritisk och det är den viktigaste frågan du kommer att vilja fråga under varje avslutningsintervju du utför.
- Vad fick dig att börja söka ett nytt jobb i första hand?
- Varför har du bestämt dig för att lämna företaget?
- Har du delat dina farhågor med någon i företaget innan du bestämmer dig för att lämna? Vad var svaret?
- Var en enda händelse ansvarig för ditt beslut att lämna?
- Vad erbjuder ditt nya företag som uppmanade dig att acceptera sitt erbjudande och lämna detta företag?
- Vad värdesätter du om företaget?
- Vad tyckte du om företaget?
- Kvaliteten på tillsynen är viktig för de flesta på jobbet. Hur var din relation med din chef?
- Vad kan din handledare göra för att förbättra hans eller hennes ledarstil och skicklighet?
- Vilka är dina åsikter om ledning och ledarskap i allmänhet i företaget?
- Vad tyckte du mest om ditt jobb?
- Vad tyckte du om ditt jobb? Vad skulle du ändra på ditt jobb?
- Känner du att du hade resurser och stöd som behövs för att uppnå ditt jobb? Om inte, vad saknades?
- Vi försöker vara ett anställningsorienterat företag där medarbetarna upplever positiv moral och motivation. Vad är din erfarenhet av anställdas moral och motivation i företaget?
- Var ditt jobbansvar karakteriserat korrekt under intervjuprocessen och orienteringen?
- Har du klara mål och vet vad som förväntades av dig i ditt jobb?
- Fick du adekvat feedback om din prestation dagligen och i prestationsutvecklingsplaneringsprocessen?
- Har du klart förstått och känner en del av uppnåendet av företagets uppdrag och mål?
- Beskriv din erfarenhet av företagets engagemang för kvalitet och kundservice.
- Hanterade företagets ledning dig och hjälper dig att uppnå dina personliga och professionella utvecklings- och karriärmål?
- Vad skulle du rekommendera för att hjälpa oss att skapa en bättre arbetsplats?
- Med hjälp av företagets policy och rutiner skapas en välskött, konsekvent och rättvis arbetsplats där förväntningarna är tydligt definierade ?
- Beskriv egenskaper och egenskaper hos den person som mest sannolikt lyckas med detta företag.
- Vilka är de viktigaste kvaliteterna och färdigheterna vi bör söka i din ersättare?
- Har du några rekommendationer angående vår ersättning , förmåner och andra belöning och erkännande insatser?
- Vad skulle få dig att överväga att arbeta för detta företag igen i framtiden?
- Skulle du rekommendera företaget som ett bra ställe att jobba med för dina vänner och familj?
- Kan du erbjuda andra kommentarer som gör att vi kan förstå varför du lämnar, hur vi kan förbättra och vad vi kan göra för att bli ett bättre företag?
Avsluta avslutningsintervjuet på en positiv notering. Åta sig att använda den information som tillhandahålls för att förbättra din arbetsplats. Önskar din medarbetare framgång i hans eller hennes nya strävan. Avsluta avslutningsintervjuet nådigt.