Internet har haft mycket betydande effekter på hur försäljningen fungerar, men det finns en effekt som du nog inte har övervägt, trots att det är ganska grundläggande: att flytta dina försäljningsaktiviteter till Internet innebär att du säljer mer i skriftlig form i motsats till till verbal form. Det betyder att förmågan att skriva effektivt är viktigare än någonsin för säljare.
Din tonröst, volym och tonhöjd har stor effekt på hur människor uppfattar hur du talar.
På samma sätt kan sättet du väljer att formatera dina skrivna bitar vara ännu viktigare än de ord du skriver. När allt är om dokumentet är mycket dåligt formaterat kan din utsikter kasta ut det utan att ens läsa den. När det händer, hjälper det att ha den mest övertygande försäljningsstället i världen inte lite.
Hur du lägger ut och formaterar de saker du skriver har en stor inverkan på deras läsbarhet. När du hämtar en mycket teknisk, svår att läsa boken och öppnar den på en slumpmässig sida så kommer du nog att se massor av långa stycken bundet ihop, i liten typ. Plocka upp en bok avsedd för lätt läsning istället, och du kommer noga att se kortare stycken med gott om utrymme däremellan. I huvudsak, desto kortare är dina meningar och stycken, desto lättare kommer de att vara att läsa. Korta stycken ger läsaren massor av raster mellan de begrepp du presenterar.
De håller varje argument kort och så enkelt som möjligt. Långa stycken presenterar mycket information i en stor bit som kan vara mycket svårare för en läsare att smälta. Ju längre dina stycken är desto större ansträngning ber du dina läsare att lägga in.
Med någon form av säljdokument vill du göra det så enkelt och trevligt som möjligt för dina läsare.
Det betyder att hålla fast vid kortare stycken, med en tillräckligt stor font för att vara lättläst. Det är också bättre att hålla fast vid en serif-typsnitt, vilket är lättare för ögat att bearbeta än en sans serif-typsnitt. Inkludera gott om vitt utrymme, eftersom det är mer vilsam för ögonen. Det innebär att man undviker att använda rätt motiverade marginaler på dina dokument - den skär ner på det vita utrymmet och gör dina stycken tätare.
Så hur kort ska dina stycken vara? Det beror på vilken typ av försäljningsdokument du har. Sociala medier och "teaser" blogginlägg borde använda mycket korta punkter faktiskt - 2 till 3 meningar per stycke, toppar. Nyhetsbrev och försäljningsbrev kan ha något längre stycken, men behåll dem på kort sida. Ett försäljningsförslag kan ha något längre stycken eftersom det är viktigt att dessa dokument ser professionellt ut. längre tätare stycken ger en mer professionell känsla till ett dokument. Vitpapper och fördjupade blogginlägg bör falla någonstans mellan e-post och försäljningsförslag i stycklängd.
När du väljer typsnitt begränsar du dig till två olika teckensnitt per dokument - ett teckensnitt för rubriker och ett annat teckensnitt för kroppstext. Eftersom rubriker tenderar att vara i en större teckenstorlek är det okej att använda sans serif-teckensnitt för dem; den större typen text gör dem läsbara nog.
Håll dig borta från riktigt ovanliga eller udda serietyper, som kursiv stil eller gotiska typsnitt, som är svårare att läsa och kan vara dumt ute, särskilt i en affärsmiljö. Att använda fet och kursiv text för betoning är ett bättre val än alla kepsar eller understrykning, vilket också kan vara svårare att läsa.
När du har skrivit ett dokument, ställ det åt sidan i några timmar och arbeta på något annat. När du kommer tillbaka till dokumentet tar du upp det och tittar bara på det hela snarare än att läsa igenom det. Hur ser det ut till dig? Vid första ögonkastet berättar din instinkt att det här dokumentet är lätt att läsa? Är teckensnittet tillräckligt stort och tillräckligt enkelt för att plocka upp några ord, till och med bara att glida genom det? Är rubriken uppenbara och annorlunda från kroppstexten för att hoppa ut på dig?
Dessa är alla kvaliteter som du vill bygga in i dina försäljningsdokument. När allt kommer omkring, får utsikterna och kunderna att läsa sådana dokument är knepigt nog utan att lägga till utmaningen.