Vad gör en bra tillsynsman?
Ditt svar ger intervjuaren en snygg titt på din ledningsstil . Rita på erfarenheter som visar dina ledarförmåga och använd en anekdot för att illustrera ditt svar.
- I min tidigare roll som hanterar detaljhandelsmedarbetare bestämde jag mig för att om du med vilje visar att du respekterar personalen, kommer de att arbeta hårdare för dig. Detta fördjupar dem med en känsla av ägande och en önskan att producera utmärkta resultat.
- Jag har också funnit att ditt lag kommer att modellera det beteende som de ser i dig. Så, jag lär mig om mina direkta rapporters liv och vad deras intressen är. De gör i sin tur samma med sina kamrater, vilket skapar en trevlig och produktiv arbetsmiljö. Medan jag definierar linjen mellan handledare och vän, har en dörr för dörren öppen för att klargöra att vi är i samma lag och försöker nå samma mål.
Lösa konflikter bland anställda
Medarbetare från olika bakgrunder och med olika personligheter kommer säkert att uppleva en viss konfliktnivå. Dina försök att upplösa visar vilken typ av handledare du är.
- Jag har säkert stött på människor på ett lag som kolliderar. Och eftersom oenigheter är oundvikliga, kommer jag att ge sparringsmedarbetarna en chans att lösa dem själva. Genom att ge autonomi kan de utveckla sina egna konflikthanteringsförmåga och växa som ett team. Men när problemet börjar störa sitt arbete eller andra människors arbete går jag in. Om det beror på en missförstånd, kommer jag att fungera som medlare, och vi kommer att arbeta igenom det tillsammans på mitt kontor.
- Vid mitt senaste jobb var två anställda blivande huvuden på grund av en maktkamp. Jag träffade dem tillsammans och hade efter lugn diskussion diskuterat sina svårigheter, var och en av dem identifierade två förslag till den andra parten som skulle lösa konflikten. Inom 30 minuter sorterade vi ut allt, och de två gick ut på utmärkta villkor. Om det är ett större drama på en personlig nivå tenderar jag att närma sig varje person och fråga om att de lämnar sitt bagage hemma.
Hantera dålig anställningsprestanda
Handledare behöver förstå att inte varje anställd är en perfekt passform, eller kanske var de i början en bra passform , men har inte utvecklats med företaget och är nu flailing. En stark handledare kommer inte lätt att ge upp. Hon kommer att uppmuntra medarbetaren och erbjuda till mentor.
- När en anställds arbete är ifrågasättat antar jag att vi såg något i honom när vi anställde dem som bara inte uppenbarar sig nu. Jag börjar med att ordna ett möte med dem för att fråga hur arbetet går och om det finns några problem de vill diskutera. Jag har alltid funnit det mer användbart att gå in utan antaganden och bara lyssna. Jag delar sedan med dem specifika områden där de kan förbättra sig. Det bidrar till att presentera hårt datum, vilket kan vara deras försäljningsintäkter denna månad jämfört med tidigare månader.
- Om det är en personlig fråga, låt jag dem veta att jag sympatiserar med dem och att jag är på deras sida. Vi skulle sedan gå vidare till en handlingsplan som vi båda håller med om hjälper dem att skilja sitt personliga och arbetsliv. Om problemet är arbetsrelaterat frågar jag dem vad de tror orsakar problemet och hur vi kan arbeta tillsammans för att övervinna deras kamp. Beroende på deras potential och önskan att växa, kan jag investera i att träna dem eller tillfälligt lätta deras arbetsbelastning. I vissa fall har jag fått föreslå att jobbet inte längre passar för sina färdigheter.
Ytterligare frågor om övervakning av anställda
- Hur länge har du jobbat som chef?
- Berätta om din förvaltningsstil. Hur har det utvecklats?
- Vad gör någon till en bra chef?
- Vad skulle du säga är den enskilt viktigaste kvaliteten för en effektiv handledare?
- Hur motiverar och uppmuntrar du ditt lag?
- Hur skulle dina tidigare anställda beskriva dig som ledare?
- Vilka är dina tre kärnvärden? Hur har du integrerat dem i din ledarstil?
- I vilken arbetsmiljö uppnådde du mest framgång?
- Vilka faktorer inom en organisation måste finnas för att du ska kunna fungera mest effektivt?
- Har du någonsin sparkat någon? Vänligen förklara de steg du tog för att göra uppsägningen.
- Vad är din strategi för att välkomna och acklimatisera nya anställda?
- När du börjar en ny chefsposition beskriver du hur du möter och bildar relationer med dina nya kollegor, handledare och direkta rapporter.
- Hur mäter du din framgång som chef?
- Hur delegerar du arbete?