Förteckning över detaljhandeln för CV, omslagsbrev och intervjuer
Någon som arbetar i detaljhandeln behöver en mängd olika hårda och mjuka färdigheter . De måste vara bra med siffror, kunna interagera väl med andra och kunna övertala människor att göra inköp.
Läs nedan för information om färdigheter som krävs för de flesta detaljhandeln.
Hur man använder färdighetslistor
Du kan använda de färdighetsord som anges nedan när du söker efter jobb. Till exempel tillämpa villkoren i ditt CV , särskilt i beskrivningen av din arbetshistorik. Du kan också införliva dem i ditt brev . Nämn en eller två av de färdigheter som nämns här och ge specifika exempel på fall när du demonstrerade dessa egenskaper på jobbet.
Du kan också använda dessa ord i din intervju . Håll de bästa kompetenserna som anges här under din intervju, och var beredda att ge exempel på hur du exemplifierat var och en. Varje jobb kräver olika färdigheter och erfarenheter, så se till att du läser jobbet noggrant och fokusera på de färdigheter som arbetsgivaren anger. Granska även våra lista över kompetenser listade utifrån jobb och typ av skicklighet .
Topp 8 Retail Färdigheter
1. Uppmärksamhet på detaljer
Detaljhandlarna behöver fokusera på detaljer, om det är så att en kund får exakt förändring, föremålen i affären är fullt lagrade eller kläderna som visas på displayen är perfekt utlagda.
Ett öga för detaljer är en kritisk skicklighet när man försöker locka kunder till en produkt. Övriga detaljhandelskunskaper och uppgifter relaterade till detaljerad information inkluderar:
- Lager
- Organisation
- Organiserande skärmar
- Lagerkontroll
- Strump och hyllor
- Tidsplanering
- Visual merchandising
- Fönster visar
2. Företagsmedvetenhet
Affärsmedvetande innebär att man förstår hur ett företag eller en bransch arbetar.
Detaljhandlare behöver verkligen förstå det företag de jobbar för, de produkter de säljer och vilka typer av kunder som köper sina produkter.
Denna typ av affärsförmåga gör starka detaljhandelsmedarbetare. Övriga relaterade färdigheter som är nödvändiga för detaljhandelsarbetare är:
- Skaffa en grundlig kunskap om produkter
- Medvetenhet om trender
- Företagsmedvetenhet
- Förlustförebyggande
- Förvaltning
- marknadsföring
- Merchandise kontroll
- Merchandising
- Operationer
- Beställning
- Löner
- Produktkunskap
- Produktrotation
- Produktsourcing
- Köp av
- Tar emot
- Frakt
3. Kommunikation
Kommunikationsförmåga är viktigt för nästan varje detaljhandel. Personer i detaljhandeln måste kunna tala med kunder, köpare, andra anställda och arbetsgivare. En del av kommunikationen innebär att man talar tydligt och effektivt med människor.
En annan viktig del av kommunikationen lyssnar . Detta är särskilt viktigt när man arbetar med kunder. Du måste kunna lyssna på vad en kund vill ha eller behöver och hjälpa honom eller henne så mycket du kan. Andra viktiga kommunikationsförmågor för detaljistarbetare är:
- Besvara kundfrågor
- Hälsna kunder
- Kommunicera med andra butiker eller köpare
- Förklara produkter till kunder
- Lyssna på kundklagomål
- Beställning tar
4. Kundtjänst
Kundtjänstfärdigheter är viktiga för nästan alla detaljhandelspositioner. Särskilda detaljhandelsföretag måste vara positiva, vänliga och hjälpsamma med kunderna, hjälpa dem att göra inköp och hantera eventuella problem. Nedan finns specifika kundservice färdigheter som behövs i detaljhandeln:
- Kundens första tankegång
- Kundrelationer
- Kundnöjdhet
- Kundservice
- Hälsningskunder
- Lyssna på och lösa kundklagomål
- Rekommendera produkter till kunder
5. Informationsteknik (IT)
Många detaljhandelstillfällen kommer att innefatta viss användning av IT, så det är viktigt att du visar viss färdighet i IT när du ansöker om jobb i detaljhandeln. Du kan arbeta ett elektroniskt register eller försäljningssystem som återförsäljare. Du kan också använda ett informationssystem för hantering för att analysera inköp och andra konsumenttrender.
Oavsett vad ditt jobb, det kommer sannolikt att spela en viktig roll. IT-färdigheter som behövs i detaljhandeln inkluderar:
- Analysera data
- Hjälpa kunder med online order
- Kassaregister
- cashiering
- Datorfärdigheter
- Point of Sale Systems (POS)
6. Interpersonella färdigheter
Arbeta i detaljhandel innebär kontinuerligt att interagera med andra, inklusive kunder, kollegor, arbetsgivare och andra köpare. Personer i detaljhandeln måste sätta på ett vänligt ansikte och vara tålmodiga med frustrerade kunder. Nedan finns specifika interpersonella färdigheter som behövs i detaljhandeln:
- Flexibilitet
- Vänlighet
- Utgående
- Positiv attityd
- Förhållande byggnad
- Lagbyggnad
- Lagarbete
7. Numeracy
Numeracy är en annan viktig färdighet i detaljhandeln. Du måste kunna känna av siffror för att beräkna priser, lägga till rabatter, göra förändringar för kunder, räkna inventering och mycket mer. Du kan också behöva beräkna försäljningsvärden eller beräkna behövligt lager baserat på trender i konsumentdata. Relaterade numeriska färdigheter inkluderar:
- Kontantansvar
- Kontanthantering
- Kontant hantering
- Kontrollera godkännandet
- Kontrollera bearbetningen
- Kreditera
- Kreditgodkännande
- Kreditkort
- Kredithantering
- Lager
- Matematik färdigheter
- Pengarhantering
- Prismarkdowns
- Prissättning
8. Försäljningsförmåga
För att vara en bra återförsäljare måste du självklart kunna sälja produkter. Detaljhandelsarbetare måste vara övertygande och bestående av kunder och övertyga dem om att vissa produkter är värda att köpa. De måste kunna tydligt förklara produkter och marknadsföra dem till kunderna. Relaterade försäljningsfärdigheter inkluderar:
- Uppnå försäljningsmål
- Rådgivning av köpare
- Arrangera produktdisplayer
- Uppköp
- Stäng outs
- Konvertera shoppare till lojala kunder
- Överföra produktegenskaper och fördelar
- Demonstrera produkter
- Betonar reklamartiklar till kunder
- Uppmuntra kunder att överväga tillbehör
- Uppmuntra användning av butikskreditkort
- Etablera en snabb rapport med kunder
- Överträffa försäljningsmål
- Förklara fördelarna med varor
- Frekventa shopper-program
- Målinriktad
- Att hjälpa kunder att hitta produkter
- Uthållighet
- Övertalning
- Främja varumärkeslojalitetsprogram
- Rekommendera lämpliga föremål för köp
- försäljning
- Föreslå alternativa produkter när produkter inte är tillgängliga
Mer detaljhandelskunskaper
Återförsäljare
Förutom de ovan beskrivna färdigheterna är det några av de färdigheter som krävs för en återförsäljarposition.
- Hjälper till utvecklingen av produktspecifikationer
- Analysera tidigare produktprestanda
- Analysera resultat
- Analysera detaljhandeln mönster
- Bedömning av kategoritrender
- Bedömning av kundpreferenser
- Bedömning av effekterna av att fatta beslut om varumärkesidentitet
- Delta i mässor
- Bygga relationer med leverantörer
- Samarbete med produktspecialister och varumärkesgrupper
- Genomföra jämförande utvärderingar av leverantörer
- Genomföra besök med leverantörer vid mässor, marknadsevenemang och leverantörsfaciliteter
- Bestämning av produktöverföring
- Utveckla och spåra prognoser
- Devising pricing strategi
- Spridning av produktinformation
- Beräkning av lämpliga kvantiteter av varor för inköp
- Utvärdering av tävlingen
- Utvärdera presentationen av produkter i kataloger och webbplatser
- Modekänsla
- Prognosförsäljning
- Identifiera varumärken
- Lärande och utnyttjande av handelsdatasystem
- Övervakning av framsteg mot viktiga resultatindikatorer
- Förhandlingsavtal
- Hämta citat
- Partnering med varuplanerare för att styra inventeringen
- Planera kampanjer
- Planerar rätt sortiment av produkter
- Produktanalys
- Produktutvärdering
- Produktval
- Produkt styling
- Rekommendera försäljning och likvidation under säsongen
- Retail matematik
- Granskar data om returnering av objekt
- Routing varor till butiker baserade på geografi och demografi
- Sök efter säljare
- Välj leverantörer
- Val av provtagningsleverantörer
- Timing införandet av nya linjer
Retail Manager
Förutom de allmänna färdigheter som anges ovan är dessa jobbspecifika färdigheter som krävs för detaljistledare positioner
- Hantera frågor om anställdas prestanda omedelbart
- Analysera försäljningsrapporter
- Bedömning av behov av personalutbildning
- Budgetering
- Kontroll av kostnader
- Kontrollerar inventering
- Skapa incitament för säljare
- Utformning eller övervakning av designen av butikskärmar
- Utdela kampanjer
- Säkerställande av överensstämmelse med företagsstandarder
- Upprättande av protokoll för stöldskydd
- Utvärdering av anställdas prestation
- Utvärdering av kundupplevelsen
- Händer på management erfarenhet
- anställa
- Identifiera talang
- Implementera visuella riktlinjer
- Intervjuerande prospektiva medarbetare
- Lärande och utnyttja detaljhandel programvara
- Förlustförebyggande
- Underhålla säkerhetsstandarder
- Maximera lönsamheten
- Maximera försäljningen
- POS-system
- Vinst och förlust
- kampanjer
- Rekrytera personal
- Lösa kundklagomål
- Personal retention
- Lagerkontroll
Läs mer: Retail jobbintervjufrågor | Mjuka kontra hårda färdigheter | Så här tar du med nyckelord i ditt CV | Förteckning över nyckelord för CV och omslagsbrev